昨日届いた分が
1点違う商品だったので早速問い合わせてみた。
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注文したのとは違う商品が届きました。
注文番号 : ○○○○
注文完了 - March 01, 2017 - 出荷済
配達日は: March 7, 2017
追跡番号: ○○○○
欠品していたのは以下の商品です。
DaVinci Laboratories of Vermont, リポソマルC、 10.15オンス (300 ml)
¥4,518
間違って届いた商品は画像を添付いたしました。
お手数おかけしますが対応お願いします。
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17時くらいにメールしたら
21時くらいにiHerbからの返信
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ご連絡を頂きまして有難うございます
この度はお届けした商品に不具合があったようで、ご不便をおかけいたしております。
お客様にも大変ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
通常、国際配送の場合、商品の返品・代替品の再送のご対応が致しかねる為、返金の御対応となりますが 今回は再送も可能とさせて頂きます （追加料金発生致しません、 単品での再送となり、他の商品の同梱をいたしかねます）
返金をご希望の場合は クレジットカードまたは 次回ご注文の際の自動割引とございます。 併せてご検討の上 希望をご連絡下さいませ。
尚、弊社梱包ミスにより間違って送られました商品に関しましては、返送不要でございます.
ご使用方法等を確認の上、試供品としてお楽しみ頂けますと幸いでございます
また何かございましたら、いつでもお気軽に日本語カスタマーサービス japan@iherb.com までお問合せ下さい。
今後もお客様のご期待に沿えるよう全力を尽くして参りますので、変わらぬご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。
本日はご利用頂きまして有難うございました
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今回欠品になった商品が単品でも送料無料の商品だったので
再送可能だったみたい
普通は返金処理になって、改めて注文し直してくださいって返事になるみたい
で、昨日の時点で欠品の品の値段見たら
注文したときより数十円上がってたので再送にしてもらった（´・ω・`）
さっき起きたらまたメール来てて
もう出荷してくれたらしい
相変わらず仕事はや！
iHerbでのトラブルは初めてだったけど、すぐ対応してくれるし安心してまた注文できる(*´艸`)
アリエクスプレスの時は相手中国だし
楽天みたいに個人商店の集まりだから10回に4回はトラブルあったし
届くの遅いし（送料無料の郵便しか使わなかったから2週間～1ヵ月が標準だった）
届いたものが違う商品、壊れてる、数が少ないとか
ホント色々あった…
詐欺はなかったけど（評価見てあからさまに怪しい店からは買わなかったから）
返品交換面倒だから全部返金処理にしてもらったけど
むこうも翻訳英語、こっちも翻訳英語でやりとりも面倒だったな…
iHerbは日本人のオペレーターさんがいて
日本語でそのまま対応してくれるからやりとりも楽(*´艸`)
楽天でも1年に数回問い合わせ案件あるけど
メールでの問い合わせなら楽勝になってしまった(^^ゞ
電話は未だに苦手なんだけど…
