失敗のあと

リッツカールトンがレストランの表示を偽装をしていました。

残念な事件です。

紳士淑女とうたっていたリッツカールトンがまさかって感じです。

これでお客様も離れていくかもしれません。

でも、大切なのはこの後だと思います。

これから真摯な対応ができるか、言い訳せずに誠心誠意謝れるか。

それが時間がかかると思いますが、またお客様への信頼を回復していくことだと思います。

憧れのリッツカールトンです、そうなるように期待します。