失敗のあとリッツカールトンがレストランの表示を偽装をしていました。 残念な事件です。 紳士淑女とうたっていたリッツカールトンがまさかって感じです。 これでお客様も離れていくかもしれません。 でも、大切なのはこの後だと思います。 これから真摯な対応ができるか、言い訳せずに誠心誠意謝れるか。 それが時間がかかると思いますが、またお客様への信頼を回復していくことだと思います。 憧れのリッツカールトンです、そうなるように期待します。