お久しぶりの更新です。
もう、言い訳はしません♪開き直りです！
誰かまだ見てくれているといいなぁ…なんてね。
さてさて、更新できるときにまとめてしよう作戦です。
店長時代に苦労した話…退職に関すること。
私が店長をやっていた時、いつもいつも悩まされていたのが、
人員不足でした。
私の働いていたお店の坪数に対して、スタッフ数は４名が定番でした。
でも、４名なんて正直厳しいです。
客数と入荷する商品数…それを考えても平日２～３名でお店を回すのはキツキツでした。
そしてそして、アパレルの職ってホント退職率高いんです！！！！
入社して約1週間で辞めた子とかいました。
退職理由を聞くと「イメージと違うんでー」
…あなたのイメージって何？？？？
以前、来店くださったお客様に言われた一言があります。
「ほんとさー、楽でいいよね。
可愛いお洋服に囲まれて、新作もいち早く見れるしー。
ニコニコ笑って楽しそうだもんね。」
と。
そうなんですよー！毎日楽しいですよー！と口では言いつつ、心では泣いていました。
でも逆に考えると、私はそんなに楽しそうに働いて見えるという事か!!!
すごいじゃん♪私!!!
と、ポジティブに受け止めましたが、
世の中にそんな楽なお仕事などございませんよね。
これがきっと世の中のイメージなんだなぁと実感しました。
こんな甘い考え方じゃ、絶対に勤まらないぜ！アパレル販売員は！！！
だってね、現場を辞めた今でも足の変形は治りません。←ヒール高くてサイズ合わない靴履いてたから。
（脱線話：親指の爪の変形、小指の爪がなくなる、足のサイズが左右変わるなど、変形してしまったのです）
↑↑ここまでの話、どっかでしたかな…してたらごめんなさい↑↑
話は戻って、
とにかく人数が足りないんです！
面接希望はあるのですが、やっぱり辞めていっちゃう。
レディースのアパレル販売員はやはり女の園です。
いじめや嫌がらせ、今流行のマウンティングもあるかもしれません。
そこは店長の腕の見せ所！
私のお店はいじめはしない！
完全体育会系のお店を目指していました！
この感じ、きっと肌に合わない子もいたよなぁ‥
先輩は後輩の為に動く！
後輩の成長＝先輩の能力
後輩の成長が見られたら、先輩の能力が高い！
とにかく教育をすること！！！
ということで、新入社員には先輩を一人つけて、徹底的に指導する方法をとりました。
【例】
店長ナコ…Aさんの教育係
副店長Aさん…Bさんの教育係
スタッフBさん…Cさんの教育係
スタッフCさん…Dさんの教育係任命！（入社歴１年）
新人Dさん
この５人で働く場合、
スタッフCさんに新人Dさんの教育係をお願いします。
そして、とことんCさん・Dさんセットにして教育教育！
それをBさんに遠巻きにチェックしてもらいます。
こういう縦社会を作ってみました。
もちろん、みんな人間です。
性格が合う、合わないはありますので、相性の良くなかった場合はここは解散。
違う人にお願いをするという事もありました。
そして、新人Dさん用の新人ファイルを作り、仕事内容に段階を作って
一つ一つクリアさせていき、それをCさんとBさんにチェックしてもらっていました。
もちろん、遠くから私もチェック！
日々ファイルもチェーック！
どこまで終わったかなぁと、チェックチェック！！！
さりげなく、新人Dさんにも声かけ…
「すごいね！ここまで終わったんだ！早い！
次はここだねー。でもここもちょっと苦手みたいだから、克服しようね🎶」
と、見ていますよーチェックしてますよーでもちゃーんと認めてますよーというのを
伝えてきました。
もちろん、Cさんのフォローも忘れずに！
Cさんが困ってそうならば、声を掛けたりもしていました。
そして、月に一度のスタッフと一対一のミーティングもしていました。
今仕事で悩んでいること、強味になっていること。
他にもプライベートな話とかもしてました。
スタッフでご飯に行ったり、飲みに行ったりもまめにするように心掛けてました。
スタッフありきの売り上げ、お店ですもんね。
歓迎会、誕生日会、ビルの定休日にはROUND-1で夜中まで遊んだり、BBQしたり、カラオケ行ったり、
ディズニーランドに行ったりもしました。
コミュニケーションは大切だなぁと実感。
そのおかげで、退職した今でもお店のメンバーとはまめに遊んでいます！
長くなっちゃった。
前にこの話してないといいな。
次回に続きます。