お疲れ様です
りえです。
ご覧頂きありがとうございます。
今日のお話は「お客様視点について」です。
普段、私は医療関係の仕事をしていますが、
先日セミナーに参加してきました。
そこで聞いた話が起業と共通している点があったので、気付いたことをお話させて下さい
では、まず皆さんに質問です（笑）
お仕事する際に、お客様視点を意識していますか？今日の私の話の内容でいうと患者様視点ということになるのですが…
早速ですが、私の答えは…
とても大切な事なのに
出来ていませんでした
仕事に慣れすぎてしまうと、
いつの間にか
その視点を忘れてしまいがちです
手を抜いていたわけでは
決してないです
「もっと健康的になってもらいたい」
「知ってもらいたい。」
そんな思いから…
気づいたら一方的な状態…
になってしまいました。
「相手の視点で考える」
という点がすっかり
抜け落ちてしまって…
とても反省でした
お客様(患者様)の立場になってみる。
そして、どういったことが悩みなのか…
聞いてみる or 考えてみる。
それをどのように
解決していくのか明確にする。
すぐに完璧に出来なくても、
いつもそのような視点で
考えて、経験していく。
それって凄い大切だなぁ
と思いました…
(医療セミナーでの事、勉強になりました。)
そして
誰かの役に立ちたい
って熱い想い、これも大切ですね。
ここまでお読み頂き本当にありがとうございました。
2021.3.11 震災から10年が経ちました。
生きている事に日々感謝し、10年前の記憶を風化させないように我が家でも、防災について話し合い、いざと言うときに行動出来るようにしていきたいと思います。
では