そんな「差」を
感じていただけると
嬉しいです。
こんにちは。
50代・60代からの
「家のお悩みを解消」し
第二の人生を
「楽しみ」
年を重ねても
「安心して暮らせる」
【終のすみか】づくりの専門家
井伊谷 直（いいや なお）です
愛知県名古屋市で
リフォーム・リノベ・新築
実績２８年目の
【リボン住生活相談所】 がお届けします
リフォームで
システムキッチンを選ぶとき
ショールムへ
見学に行かれる方
多いんじゃないかと思います。
各メーカーの
ショールームには
商品説明ができる
アドバイザーという方がいて
キッチンを
どのように選んだらよいか
分からない人でも
色々と
説明を聞きながら
プランを作ってもらえるので
便利
なんですが
アドバイザーさんは
何人かみえますけども
年齢もまちまち
経験もまちまち
価値観もまちまち
です。
なので
その日に担当された
アドバイザーさんによって
ヒアリングのされ方や
説明のされ方も
違いますので
当然
出来上がるプランも
違ってくるんですよね。
あるお客様は
ご夫婦だけで
ショールームへ見学に行かれました。
アドバイザーさんに
付いてもらい
こんなプランが完成▼
落ち着きがあって
少しモダンでイイ感じ。
でもこれって
お客様のお好みなのだろうか・・・
後日
このプランを見ながら
私から
お客様にヒアリングしました。
すると
きちんと説明を
受けていないモノや
説明を受けたけど
すごく欲しいものではないモノが
いくつか入っていて
今度は
私もご一緒に同行して
ショールームへ。
お客様に
本当に必要なモノか
本当に欲しいと
思われるモノか
ちゃんと説明すれば
他に気に入られるものが
あるんじゃないか
それらをヒアリングして
作ったプランがこちら▼
無地系の扉に
ステンレスの作業台▲
変更前のプランはこちら▼
木目調の扉に
ブラックのセラミック作業台▲
今回は
機能的は変更は
ありませんでしたが
見た目が
随分変わりました。
お客様の
お好みとか
現場の状況を
知っているので
ここは
ランクを下げても
いいんじゃないですか
とか
ここは
少々金額アップでも
気に入られた方を
おすすめします
とか
ショールームでは
横から私が
ちょいちょい
これは！
と思った事を
投げかけるので
プランが変わっていくのですが
お客様も
なぜそれをすすめるのか
を納得してくださいます。
そして
押さえられた費用は
別のリフォームへ
資金をまわしていただきました。
当社以外にも
世の中たくさんの会社が
同じメーカーのキッチンを
取り扱っているのですが
観察力や
ヒアリング力や
経験の差や
想いの差によって
出来上がるプランは
異なります。
当社が関わることで
そんな差を
感じていただけると
嬉しいです
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