おはようございます、mowmowです。
2児のママで育児・セール情報を主にupしています。
2018年の年末に湯快リゾート NEW MARUYA別館に宿泊してきました。
酷評となりますが、自身の覚書のためにレビューをupいたします。
******以下レビュー*********
湯快リゾートは10回以上利用していて値段なりの設備・対応は理解しているつもりですが、NEW MARUYA《別館》へのリピートは無いと強く思いました。
※NEW MARUYAの《本館》はおススメ出来る湯快リゾートです!
1番ストレスを感じたのはレストラン利用時の移動です。
別館にレストランがなく、本館利用となるため移動が必要なのですがHP記載の「徒歩3分」なんて距離ではなく10~15分はかかります。自家用車で移動しても良いのですが、双方駐車場が非常に狭く1度動かしたら停められなくなる状況でした。
夕方のみミニバンで本館まで往復送迎もしてくれるのですが9人乗りで1台しか稼働しておらず待つ必要がありました。しかも送迎、21:30ラストと終了が早いのと朝食時には送迎の用意がありません!朝食時間帯は寒い中歩いて向かうか自家用車で移動してすし詰めに駐車する(キーは本館フロントに預ける)しかありませんでした。
また、湯快リゾート恒例のビンゴ大会は本館でしか行われず寒い中わざわざ移動して(しかも開始時間21:00からで送迎の最終は21:30という縛り付きで)参加する気力もなく諦めました。
補足ですが、別館までは急な坂道を登るので冬場冷え込むとスノータイヤでないと登れないと思います。遠方から自車で向かわれる方はご注意ください。
次に浴場。別館の女風呂には露天風呂がなく、洗い場が寒くシャワーもなかなか温度が上がらず身体が冷えました。
本館の浴場を利用することも出来ますが、なにせ移動が不便なのとタオルを部屋から持ち出して使用しなければならず本館レストラン利用前後に思いつきで入ることが出来ず困りました。
ただ、ほとんどの方が本館を利用するためかいつでも貸切状態でお風呂に入ることができました。
3つ目は別館のエレベーターのスピード。1台しかない上に6人ほどしか乗れず、頻繁に重量オーバーのブザーが鳴っていました。
しかも、乗り降りのドアの開閉がやたら遅くて時間がかかります。最上階(8階)の方も乗車を諦めて昭和を感じる階段を黙々と登っていました。
唯一の救いはフロントのお姉さんの対応が素晴らしかったこと。クレーム多発している中で気持ちが良い対応をしてくださいました。しかも、その場限りではなくチェックアウト時までフォローを忘れないプロのスタッフさんでした。
まとめ
【別館の良いところ】
⑴予約開始日に出遅れても空いている(笑)
⑵レストランやお風呂など、本館と2館分楽しめる
⑶宿泊者総数が少ないので卓球台やカラオケ室を使いやすい?
⑷フロントスタッフのお姉さんに良い人がいる
【イマイチなところ】
⑴本館までの交通の便がとにかく悪い
⑵お風呂が寂しい
⑶エレベーターが遅い
⑷設備も寂しい(自販機のみで売店なし)
冬場に浴衣で別館と本館を行き来するのは寒過ぎて無理でした。
気候が良ければ大人は我慢出来る距離?だとは思いますが、浴衣でゆっくりのんびりしたくて温泉に来てガッカリでした。料金に差がないので、出入りする度に本館の設備の良さにガッカリします。もちろん、湯快リゾートに泊まりたいが他に選択肢がなかった‥という方は準備と覚悟の上で来館されれば大丈夫だと思います。
他に選択肢がある場合は絶対NEW MARUYA別館は避けるべきです!(本館はおススメです)
特に乳幼児連れの方は大変だと思うのでお気を付けください!!
繰り返しますが、年末の忙しい時期に勤務されているスタッフさん方は悪くありませんでした。別館宿泊者に対するホテルの方針が冷たいと感じ酷評となっております。
これから宿泊される方、予約を検討される方の参考になりますように‥。


