こんばんは
今日も良いお天気でした。
『クローゼットの中に使っていないけれど捨てられない、大切な婦人服、バッグがたくさんあって困っている、そんな品物をお預かりして委託販売致します。』
(クリックするとリユースファッション公式ページが開きます。）
江口 武志です。
先日、リユースファッションススキノラフィラ店に行った時、サポーターと呼べるような顧客がたくさんいました。そんな時に昔親父から言われたこんな言葉を思い出しました。
「クラゲじゃなくて、磯にアワビをつくれ！」
言葉の意味、そのままクラゲです。
そして
アワビ、食べると美味しいですよね。（味のことではなくて～）
何を伝えたいかと言いますと…
クラゲは発生すると大量に波打ち際に来ます、でも波がサァーっと引くと一緒に消えてしまいます。アワビを育てるのには時間がかかります。でもしっかりとアワビが育てばどんな波が来ても、波が引いても、磯にしっかりと根をはっています。いつまでもいます。
お客様をクラゲやアワビに例えるのは心苦しいのですが、ここで出てくるクラゲ、アワビはお客様のことなのです。そして会社やお店の顧客創りのことを話しています。
例えば、商品を価格だけで買いに来ているお客様は、他店で1円でも安かったら一瞬でいなくなってしまいます。クラゲです。
でも時間はかかるけど、お店の魅力を伝えて、それに共感してくれるお客様を少しずつでも確実につくっていけば、大変な時も応援してくれます。アワビです。
まだまだ全店で実践はできていませんが、アワビをじっくりとつくることが会社やお店に必要なことです。札幌店で実践してくれていたので思い出しました～ありがとう♪
今日の癒し
↓
この前、札幌のメンバーと初めてシカ肉をいただきました～
美味しかったです♪