昨日、大阪出張だったのですが、私にとって衝撃的なことがありました。
お昼に業者さんととあるファミレスに入ったときのことです。。
全国チェーンの和食店さんだったのですが、注文するメニューが
タッチパネルになっていたのです!
「最近、すし屋はそういうチェーン店が多いよ。何言ってんの?」
と言われそうですが、まさかファミレスがタッチパネル式とは。。。
私にとってはかなり衝撃的でした。(笑)
こちらの店舗は忙しいお昼時間にも関わらず、広いホール内は3名しかいません。
1名はレジ打ち、2名は料理を運び食器を下げる。
おそらくこのタッチパネル式のメニューのおかげで、大幅に人件費が削減されています。
これで最後のお会計まで機械式になれば、すごいことです。
人件費が下がり、オーダーミスもなくなり、なおかつお釣りの計算間違えもなくなるし、なによりベルで呼んで店員さんが来るのを待たなくてもいい。。。
まさにお店もお客さんもハッピーな状態です。
思えばガソリンスタンドもタイムズなどの駐車場もそうです。
駅もそう、バスもそうなっています。
数十年前ではありえなかった光景が、身の回りで当たり前のようになってきていますね。。
そういえば。。。
。。。リステージのオークションもそうです!
昨年までは、振り手が2名、荷物を出し入れする作業員も8名。。
伝票を入力するものも1名、お会計するものも1名。。
以前までは当日現金払いでした。。
リステージもリアルネットオークションに踏み切ったことにより
大幅に人件費を削減することができました。
商品をデータ化するのは大変ですが。。(笑)
なによりお客さんにとってうれしいのは、リステージオークションは
全て銀行振り込み!
精算伝票もシステムで自動計算する為、待たなくていい!
そして。。。オークション当日に会場に来なくても入札ができる!
リステージもこのファミレスやガソリンスタンドに負けないくらいの
サービスをしておりました!
何年先か何十年先かわかりませんが、いつか、このリユース業界のオークションもインターネット式が当たり前になる日がくるのでしょうか?
大阪から東京に戻る途中、そう思いながら色々と考え事をしていると、ある市場主さんから連絡が入りました。
色々なお話をした後、最後のほうに聞いてみました。
私「○○さんのところも、リアルネット式になる日がきますか?」
ある市場主さん「ないない。」
ないない。だそうです。。。
なかなかイメージ通りにはならないようです。。
それでもリスオクはどんどんバージョンをアップしていきます!
内々に。(笑)
