集客苦手、セールス苦手、
売上があがらないと悩んでいる
ひとりサロン、セラピストのあなたへ
集客から売れる仕組みまでフルサポート
幸せブランド戦略コンサル前原泰子です。
今日のテーマは、
「望んでいるお客層と
違う方からのご予約が?」
こんなご質問をいただましたので
一緒に共有していきたいと思います^^
私も経験があります。
まず、
1、ご予約はどこから入っているか?
2、その媒体に載せている
文字や写真など
を確認してみてください。
お客様はあくまでもあなたの
発信している何かに響いて
ご予約をされています。
例えば
楽天は40代の女性が
多く利用している可能性が
高いようです。
買い物のように
色々見比べて購入したい
お客様が多いという事です。
アマゾンは男性の方が多く
買いたいものが決まっていて
クリックしてすぐに買いたい
タイプの方が多いと言われています。
おおよそ、このように
その媒体を見るお客様の
タイプで分かれています。
1、ご予約はどこから入っているか?
については、
<自分が発信している媒体は>
・インスタ
・FB
・SNS
・アメブロ
・ライン
・チラシ
・ネットの広告
など・・は
<どんな傾向の人が利用している?>
男女、どっちが多い?
年齢層は?
カジュアルユーザー?
健康志向?
ビジュアル志向?
など傾向性が違ってきます。
2、その媒体に載せている
文字や写真など
に関しては
こちらは少しだけ
文字を変えただけでも
客層が違ってきます。
写真ももちろんそうです。
健康志向の方
綺麗になりたい方
どちらを重点においているのか?
一行の文字が違っただけでも
お客様の層がズレてきたりします。
また、
更年期の悩み解消サロンなのに
なぜか?20代の方の写真だったり
どこかしらに、ズレがあります。
自分が載せている文字や写真を
もう一度、確認して見てください。
その際、注意するところは
一度に、文字と写真などを
変えてしまわないという事です。
全てを変えてしまうと
どの部分がずれていたのか?
わかりません。
要するに分けてテストしてみると
言う事です。
分解してテストしてみると
わかってきます。
なぜなら?
私自身が同じような
疑問を持ち改善
していったからです。
「望んでいるお客層と
違う方からの予約が?」
と言う方は
今一度、自分の発信している
場所・内容・写真を
見直してくださいね。
とても大切なところです。
最後までお読み頂きありがとうございます^^
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