と落ち込んだことはありませんか？
うまくいくサロン経営
「雑談おしゃべり術」
前原泰子です＾＾
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今日は、質問が多かった
「落ち込んだ時の立ち直り方が知りたい」
にお答えしていきます。
あなたは、どんな時に落ち込みますか？
満足してくれたはずのお客様がリピートに
につながらなかった・・
「また来ます」と言ったのに・・
ドタキャンされた・・・
落ち込みますよね（≧∇≦）
その気持ち
よーく、よーくわかります。
私も落ち込みまくっていましたから。
でも、今では
私は多くのマインドセットを持っています。
このマインドセットのおかげで
落ち込むことが本当に少なくなりました＾＾
一例を挙げてみますね＾＾
「前向き質問」で全ては上手くいく！
のマインドセット。
これは、自分自身や他人への質問を
変えることで
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前向きな考え方で
よい結果を
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手に入れることができる思考法のことです＾＾
効果は絶大です＾＾
これはサロン経営はもちろん
どんなことにも役立ちます＾＾
例えば、
こんなシチュエーションがあったとします。
お客さま：「すごく気持ちよかったです。癒されましたー
また来たいです」
あなた：「ありがとうございます。」
そしてご提案
結果：リピートなし。
落ち込む、考え込む。
考えても答えはわからない？
誰もが経験したことではないでしょか？
この時、一つの道を思い浮かべてください。
「学ぶ人の道」と「批判する人の道」の
二つの道に分かれます。
あなたがもし
あなた：「私のどの言葉がよくなかったのか・・」
「もっとこうすればよかった、
あーすればよかったのか・・・」
自分自身を気がつかないうちに
批判する質問になっています。
もう一つは
「このことで何を学べるのだろう」
「お客様は、何を感じ何を必要としていたのだろう？」
と
問題解決の質問です＾＾
私たちは、知らず知らずの間に、
常に日々何度も
自分への質問を繰り返しています。
このとき、スイッチをどちらの道に
切り替えるかで
気持ちも結果も大きく変わってきます。
この質問を自分に問いかけてみてください。
・だれのせいだろう
・わたしの何がいけないのだろう
・どうして失敗ばかりするのだろう
・どうしてくよくよするのだろう
悲壮感で体が固まって肩がこりだしませんか？
では、
もう一つの質問です＾＾
・何が起きたのだろう
・私は何を望んでいるのだろう
・私はこのことで何を学べるのだろう
・相手は何を考え、何を望んでいたのだろう
・今何をするのが最善の道だろう
こんな感じです・・
気持ちが楽になりませんか？
自分で声に出して
２つの質問をいってみてください＾＾
感じ方が全然違ってくるのが
よくわかると思います＾＾
これは、コーチングの手法でもありますが
今日は自分への質問について
カンタンに書いてみました。
この自分への質問の質を高めることで
仕事も人間関係もうまく変化していきます＾＾
あなたも
やってみてくださいね＾＾
多くの気づきが生まれるはずです＾＾
ではまた、メールしますね＾＾
ライン@では、個別でのご質問ができます＾＾
できる限り順番にお応えさせていただいております＾＾
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