いつもありがとうございます。(・∀・)
現在 千葉支店での現事業も本格稼働して
半年が過ぎました。
これを直し・・あれを直されと・・形としても
出来上がり 更にこれから どの様にＵＰさせて
いくかと言う段階に入ってきました。
水戸支店においても エネルギー事業にどう
プラスして 業績をＵＰさせるか？という事で
本日 千葉支店に集合し
鬼（Ｍ－Ｊ）研修をおこなってます。
詳しくは
Ｍ－ＪのブログにてＵＰされると
思いますが、
今日はみっちり行われますんで
誰が一早く 結果を出せるか・・・
濃い～～～1日になりそうです。。。
いつもありがとうございます。('-^*)/
昨日は 新事業で動く大塚社員と
1日同行でした。
基礎勉強の部分で一緒に動いていたのですが
やっぱり トークの流れや 契約の仕方が
気になるようで・・・・
一生懸命 お客さんとのやり取りを聞いて
ました・・・
どおしても 同行というと
その人のトークやテクニックを盗もうとしがちなんですが
（それも段階によってはありでしょうけど。）
1番 気を付けて見てもらいたいのは
話しの内容よりも
話し方（声、テンポ、大きさ）や
ボディランゲージ（視線、身振り、手振り）。
要は 聞く体制をつくってもらう為の印象づくりの
部分。
営業の世界でよく使われ 弊社の勉強会でも
やった 「メラビアンの法則」ってやつですね！。
分かってる方には当たり前の事ですが
意識しないとスルーしてしまうんですよね(;^_^A
そのなかでも
見た目の3秒 と 挨拶の30秒は 特に
全神経を集中して 望む部分！！
お客さんは瞬間的な判断や評価をしますから
最初の印象で 大半は決まってしまうでしょう！！
以前 訪販時代での上司なんですが 客宅に入る前に
必ず 鏡を見ながら ほっぺたを叩き 笑顔のチェックを
してました。
これを くだらない・・と思うかどうか・・・
それはあなた次第・・・(-_☆)
本日は 五反田社員が大塚社員との同行で
営業に出てます。
初同行と言う事で 昨日はちょっと緊張気味の
様でしたが・・・どしても最初は気負っちゃうんですね～
只 別事業で動く２人ですから それぞれの
リンクする部分での基礎勉強になり
トーク云々の部分ではないんですが・・・
きっと話し方もいつもと違うんだろ～な～
昨日はＧｒ会社の社長が見え 少しお話しする時間が
あったのですが
見方 教え方の違いについて・・・
簡単にいうと
「説得」と「納得」の部分
仕事をうまくやらせようと こちらの主張をなんとか
解らせて行動させようとする「説得」はもう一歩進んで
「納得」にまで持っていかないと一方通行に
なりかねない部分。
「北風と太陽」じゃないですが
無理やり旅人のコートを脱がそう（わからせよう）と
すれば かえって 頑なに自分を守ろうとしたり
カラに閉じこもったりと・・・
太陽の様にポカポカと暖かくしてあげれば
自然とコートを脱ぐ（行動する）。
自分で納得すれば 無理に力を入れる必要が
なくなるんですけどね・・・。
ん～・・・・
自分が教えられる側としてはどうだったか？？
考えてみると・・・
太陽の前にはきまって 豪雨
があったような
コートが濡れすぎて重くなって 脱いじゃったような・・・
そして 太陽（納得）した感じに・・・。
「北風と豪雨と太陽」
これからは これがいいかも・・・・・f^_^;
