あまりAmazonでお買い物する方ではないのですが
プライム会員なので送料が無料なので時々利用します。
と、昨日、あるものを買いました。
（買ったものは届いたら載せますね）
会社の友達と同じものを2つ買いました。
この商品クーポンがあって2000円割引
だったんです。
で、2つ注文して支払い手続きしようと思ったら
クーポン割引は2000円だけ（一つ分の割引額）なんですね。
当たりまえ、といえばそうなんですけど。
で、質問してみよう！と思ったのです。
「ヘルプ」画面から・・・
「支払い」「キャンペーン」「カート」・・・
選択の項目があまりの多くてどれに関することなのかわかりにくい
最近って問い合わせ先の電話番号がなくて
メールでしか質問できなかっり、いろいろ面倒なんですよね
でも、探すと末欄に「解決できなかっ場合」というコンテンツがあって
自分のパスワードを入れて状況プルダウンから選択すると
自分の電話番号を入力するよう指示があって＜待ち時間1分＞って表示。
土曜の夜9時半、今はダメだよね？と思いながら入力すると
すかさず、折電！
クーポンの話をすると
「自分のカートに商品をいれていますか？」
入れている、というと本人確認があって
カートの中を確認してくださって
「確かにこの商品には2000円のクーポンが使えます。
ただ、1回の精算で2000円しか使えません。
でも、お客様はプライム会員で送料は無料ですので
面倒でなければ、2回に分けて注文してくださればそれぞれで
2000円の割引が使えます」
と。
そうそう、それが聞きたかったんです！
「すごくわかりやすかったです。
どうもありがとうございました。
夜遅いのに、すぐにお電話いただけたのも
とてもうれしかったです」
というと
「いえいえ、とんでもございません。
ありがとうございました」
と、最後まで謙虚で丁寧でわかりやすくて、感激でした。
問い合わせ先がわかりにくかったり
土曜はだめ、平日18時まで、とか
なかなかつながらず、
つながっても、それはこちらではわかりかねます、とか
やっとつながっても、なんだか返答が的を得てなかったり
疲れることがおおいのですが
今回のこういう対応が
ホントにAmazonってすばらしいなぁ
と感動したので記録しておきます。