森本です。
皆さん こんばんは＾＾
私がコンサル業を始めたのはまだまだ日は浅いと思います＾＾；
しかし、実務で私はエステサロンを丸１０年３店舗７桁継続売り上げ続けてきました！
１０年間いろいろと経験させて頂きました＾＾；
オーナー様、並々ならぬ案と努力を投じて、うまく事が回らない場合は、気軽にラインで無料相談くださいね。
２４時間以内に対応させていただきます！
特に人を雇い経営されるオーナー様は気を遣い、お金を使い経営をし、そして問題もひとりで解決しないといけません。
ホント経営者は孤独。。
そんな時このブログを思い出して欲しいと思います＾＾
人を雇い私が少し経験した事を書きたいと思います。
新人スタッフが、朝一番に私にお茶を入れてくれます。そのお茶がとっても薄っすい笑笑。まぁまずいのですが、通常なら「何これ～(ー_ー)!!」って感じです！
何日もこんな事がつづいたら皆さんならどう対応されますか？
例えば
①お茶薄いからちゃんと入れて！
ダイレクトに注意
②気を使って黙っておく
なんとなく嫌な人と思われたくないから言わないでおく
③折角入れてくれたけど・・・もうちょっと●●～（色々と気を遣い長々と説明）
相手の気持ちを考えて細かく説明する。
みなさんならどれですか？＾＾
さて、私がとった対応。
●●ちゃん、お茶薄いなぁこの色！見て＾＾；；と見せ、お茶を上手に入れれるようになったらな、出世するんやで＾＾と（すんません関西弁です笑）
スタッフの反応
ちょっと笑って「えっ？」《そうなんですか？》←これは聞こえてない声です！
（勿論、お茶が上手に入れれる様になったからと言って、出世に直ぐ繋がりません。私が言いたい事、それは小さな仕事でも一流の仕事をしなさいと言う事なのです。サロンでも同じですね＾＾）
その後は、、、おいしい緑茶が毎朝出るようになりました！と、これは別事業での事務所でのエピソード＾＾
＊ちょっとした行動にも明るいビジョンを見せてあげると怒るより叱るより、とっても効き目がある＾＾
ケース２
これは実際に個別相談での話、いつもサロンを清潔に保ち、仕事も丁寧で安心して、任せていたスタッフが、オーナーが出勤をしていない日、たまたまサロンに寄ったら明らかに掃除をサボっている事が分かったと。
とっても信用していて、一緒に食事にも行ってたスタッフ。ショックですよね！オーナーはショック過ぎて、結局、何も言えず・・・だったらしいです。
あなたならどの様に対応しますか？
私なら、良かった時の事、彼女の良い所を意識して褒めます！普段自分がいてる時はサロンをきれいにしてくれているので、「いつもサロンを綺麗にしてくれてありがとう＾＾」と。
●●ちゃんがいつもサロンを清潔にしてくれているからお客さんもきっと喜んでくれているよね。
と私はとっても嬉しいよ＾＾と言う。
これを聞いたスタッフ。あなたがもしスタッフならどう思いますか？
自分を大切に思ってくれているオーナーを、裏切って掃除をサボる自分に罪悪感を持ちませんか？
人は自分を理解し大切にしてくれている人に、応えたいと思うでしょうし、良いスタッフと思われたいからこそ、オーナーがいる時はキチンとして掃除をしたんですよね！
でなかったらオーナーいてても手抜きはいくらでもできますよね！と言う事は、オーナーにはよく見られたい気持ちがあるスタッフ。
ならば、オーナーはその子を、罪びとにしてはイケナイ。そこで同じレベルになって、やってない掃除をどうのこうのと言うよりも、ここでのテーマは反省させる事。
叱っても内容によってはうるさいな！で終わるかも知れません 。
教えても そんなん分かってるわ めんどくさいからやってないだけ。と思われていたら、注意しても意味がありませんよね。
Ｐｏｉｎｔ・・・褒める時は目的を持って褒める！そして、反省させるがテーマ。こんな対応が一番ききめがあった様に思います。
中にはあからさまにスタッフの愚痴をこぼすオーナー様もいましたが、悪口を言われたスタッフは２度とオーナーに心を開いてくれません。
スタッフやめて困るのオーナーだしね！＾＾；
とは言え叱らないといけないケースもあります！
先日、私も１番若いスタッフに注意しました。それはそのスタッフのわがままで別のスタッフが迷惑する事がありました！
正しい事は特に社会人経験の浅い若いスタッフは、正しいことを身に着けていかないとイケないので、愛情もってしっかりと言葉で話し注意します！
それからは、とりあえず今のところ迷惑かけてないかな。スタッフによっても注意の仕方変わりますよね＾＾
あと、２０代前半の若いスタッフはメンタルが弱いので心が迷います。
なので意識して店長や直属の上司が声掛けをしてあげないと潰れやすいですね。
とそんな感じの対応を繰り返し繰り返し＾＾それがサロン経営の一つの枝。
売り上げもしかり、スタッフ管理ですよね＾＾
お互いオーナー業、頑張っていきましょう♪
サロン経営の旅はまだまだ続きます☆
起業される方、サロン経営2.3年で集客、売上安定に悩まれてる方にとっておきの解決法です＾＾
【起業準備の7日間レッスン】
1日目オープン3ヶ月で事業資金1,000万全額返済した秘策
2日目売れるメニュー制作（売上を安定させる秘訣！）
3日目オープニングキャンペーンの本当の理由
4日目集客アナログ&デジタル
5日目ビジョン&ポジショニング&マインド。軸作りがサロン長期継続経営のポイント
6日目サロン経営者のビジネスマインド
7日目まとめ
★ご登録の方、全員プレゼント♪
是非受け取って下さいね。
●オーナーのお悩み尽きませんね。お気軽にラインから無料相談下さい。
ID: @pgv7899o
☆こちらへスタンプ１つ送って下さいね＾＾
三重県津市 女性起業家の方を応援する、レンタルサロン
三重県津市上弁財町２―６アクセスビル２Ｆ
(ＪＲ阿漕駅徒歩６分、近鉄バス停前徒歩１分)
０５９－２２５－１２３９
レンタルサロンメニュー
アクセス
プロフィール
お問合せフォーム
お電話 ０５９－２２５－１２３９
三重県津市上弁財町２―６アクセスビル２Ｆ
(ＪＲ阿漕駅徒歩６分、近鉄バス停前徒歩１分)
０５９－２２５－１２３９
レンタルサロンメニュー
アクセス
プロフィール
お問合せフォーム
お電話 ０５９－２２５－１２３９