ひとりでサロンを続けていると、お客様がだんだん増えてきますよね。
うれしいことなのに、ふとした瞬間に
「あれ、この方の前回って、どんなお話をしたかな?」と
思い出せないこと、ありませんか。
お客様にとって、自分のことを覚えていてくれるサロンは、
それだけで特別な場所になります。
ひとりサロンのリピーターづくりは、
この「覚えている」の積み重ねでできているのだと思います。
■ 記憶や紙のメモに、頼りすぎない
人の記憶には限界があります。
紙のカルテも、増えてくると探すのがひと苦労。
そこで役立つのが、顧客カルテをデジタルで持っておくことです。
ReCatchの顧客カルテでは、
・お客様ごとに、好み・施術履歴・会話のひと言メモを残せます
・前回の内容が、予約のたびにすぐ見られます
・「前回と同じで」にも、迷わず応えられます
■ "おかえりなさい"が言える接客へ
予約のたびに前回のメモが見られると、
「お変わりないですか?」の一言が、自然に出てきます。
来てくれた一人ひとりを、覚えておけること。
その積み重ねが、"おかえりなさい"と言える関係を育てて、
リピーターにつながっていきます。
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ReCatchは、ひとりサロンのための予約管理サービスです。
予約手数料は0円、14日間は全機能を無料でお使いいただけます。
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