皆さん、「ラポール」という言葉を聞いたことはありますか？
普通に仕事をしている上では、あまり耳にすることはないかもしれません。
「ラポール」は、コーチングをするにあたりとても重要であり、基本となるものといわれています。
そこで今回は「ラポール」についてご紹介したいと思います。
●ラポールとは
「ラポール」（Rapport：心と心のつながりという意味の心理学用語）とは、「心が通い合っている状態」、あるいは「信頼関係が築かれている状態」をいい、もともとの言葉の意味は心の架け橋という意味です。
●ラポールの効果とは
このラポールが構築できると、お互いのアイデアや考えがスムーズに理解しあうことができるようになり、生産的な会話が生まれやすくなり、質の高いコミュニケーションが生まれ、たとえば、「カウンセリング、コーチングの場面での信頼感や安定感が高まったり」また「会議などでのプレゼンテーションで説得力が高まったり」…
もちろんビジネス上だけでなく、ご家庭での関係性も良くなり、より良好なコミュンケーションや関係性を築くことができるようになります。
つまり、全ての人間関係において必要とされる、意思疎通をはかるための土台といえるのです。
●ラポールの築き方
ラポールを築くための代表的なスキルとして、ペーシング、ミラーリングといったものがありますが、最も重要なのは、相手の存在を認め、相手の言葉、行動において「信頼」しているということを表現することではないでしょうか。
例えば、「心から相手の目をみて挨拶をする」、「ありがとうの感謝の気持ちを伝える」・・・・など、一見簡単なことのように思えますが、この忙しい現代において、こういった行動ができないでいる方は多いのではないでしょうか。
こうしたスキルのうち、本日はペーシングを簡単にご紹介いたします。
＜ペーシング＞
ペーシング（Pacing）とは、相手と歩調を合わせることです。
対話をする中で、相手の話すスピードやトーンを合わせたりすることがよく言われているペーシングの方法です。
例えば、相手がゆっくり考えながら話すタイプの人であれば、そのペースに合わせるようにこちらもゆっくり応じます。けっして、こちらから急かしたり、まくしたてたりはしないことです。
また会話だけでなく、相手の表情や動きをみて、同じ表情をしたり、呼吸を合わせたりします。
相手が、話をしているうちに表情を曇らせたことがわかったら、こちらもその気持ちを汲み取るように、表情を変えてみてください。相手と同じ気持ちになるようになることで、その状況や背景を想像することができることもあります。
こうして、相手とペースを合わせていくことにより、お互いの間に協調性や連帯感、安心感を持ってもらることができるのです。
今回は、ペーシングをご紹介しましたが、ラポールを築くための方法としてそのほかにもいくつかスキルがあります。
ただ、先にお話をしましたように一番重要なことは「相手の存在を認め」、その気持ちを表現していくということです。
難しく考えると行動にしにくくなりますので、まずは、身近な家族や、仕事上で一番やりとりの多いメンバーや部下に声がけを始めてみるのもいいかもしれませんね。
まずは身近なところからぜひ活用してみてください。
引用元：コーチングの基本、「ラポール」とは
普通に仕事をしている上では、あまり耳にすることはないかもしれません。
「ラポール」は、コーチングをするにあたりとても重要であり、基本となるものといわれています。
そこで今回は「ラポール」についてご紹介したいと思います。
●ラポールとは
「ラポール」（Rapport：心と心のつながりという意味の心理学用語）とは、「心が通い合っている状態」、あるいは「信頼関係が築かれている状態」をいい、もともとの言葉の意味は心の架け橋という意味です。
●ラポールの効果とは
このラポールが構築できると、お互いのアイデアや考えがスムーズに理解しあうことができるようになり、生産的な会話が生まれやすくなり、質の高いコミュニケーションが生まれ、たとえば、「カウンセリング、コーチングの場面での信頼感や安定感が高まったり」また「会議などでのプレゼンテーションで説得力が高まったり」…
もちろんビジネス上だけでなく、ご家庭での関係性も良くなり、より良好なコミュンケーションや関係性を築くことができるようになります。
つまり、全ての人間関係において必要とされる、意思疎通をはかるための土台といえるのです。
●ラポールの築き方
ラポールを築くための代表的なスキルとして、ペーシング、ミラーリングといったものがありますが、最も重要なのは、相手の存在を認め、相手の言葉、行動において「信頼」しているということを表現することではないでしょうか。
例えば、「心から相手の目をみて挨拶をする」、「ありがとうの感謝の気持ちを伝える」・・・・など、一見簡単なことのように思えますが、この忙しい現代において、こういった行動ができないでいる方は多いのではないでしょうか。
こうしたスキルのうち、本日はペーシングを簡単にご紹介いたします。
＜ペーシング＞
ペーシング（Pacing）とは、相手と歩調を合わせることです。
対話をする中で、相手の話すスピードやトーンを合わせたりすることがよく言われているペーシングの方法です。
例えば、相手がゆっくり考えながら話すタイプの人であれば、そのペースに合わせるようにこちらもゆっくり応じます。けっして、こちらから急かしたり、まくしたてたりはしないことです。
また会話だけでなく、相手の表情や動きをみて、同じ表情をしたり、呼吸を合わせたりします。
相手が、話をしているうちに表情を曇らせたことがわかったら、こちらもその気持ちを汲み取るように、表情を変えてみてください。相手と同じ気持ちになるようになることで、その状況や背景を想像することができることもあります。
こうして、相手とペースを合わせていくことにより、お互いの間に協調性や連帯感、安心感を持ってもらることができるのです。
今回は、ペーシングをご紹介しましたが、ラポールを築くための方法としてそのほかにもいくつかスキルがあります。
ただ、先にお話をしましたように一番重要なことは「相手の存在を認め」、その気持ちを表現していくということです。
難しく考えると行動にしにくくなりますので、まずは、身近な家族や、仕事上で一番やりとりの多いメンバーや部下に声がけを始めてみるのもいいかもしれませんね。
まずは身近なところからぜひ活用してみてください。
引用元：コーチングの基本、「ラポール」とは