トリーバーチ よくある質問と答えご注文について Q．注文内容の確認メールが届きません。 A．御注文、御問合せ後に送信させて頂く1通目のメールは、御申込確定と同時に送信される自動送信メールとなっておりますので、 原則的に即時受信、内容の御確認が可能でございます。 受信メールサーバー(御申込時のアドレスの)側の負荷、または迷惑メールフィルタリングの作用が原因と思われる配信遅延で、 未着、御確認頂けない原因となっている可能性がございます。 ご注文されて2営業日が過ぎても当店からのメールが送信されない場合は、お手数ですが再度メールにてご連絡ください。 Q．ショッピングカートが上手く使えません。 A．ブラウザの設定環境などで、画面が表示されない場合など、スムーズにご注文できない場合は、当店お問合せ窓口にてご注文を承ります。 商品について Q．価格が安いのはなぜですか？本物は新品ですか？ A．当店は、極力無駄なコストを削減して、リー ズナブルな価格で商品をご提供させて頂いております。今ではウェブショッピングは常識にもなってきておりますが、一般的な運営費などの経費削減が可能なウェブショップだからこそ、このような低価格でのご提供が可能です。正規店のような莫大な経費がかかる所では不可能な価格です。全商品、新品 本物しか取り扱っておりませんので、ご安心してお買い物ください。 Q．商品入荷時期は何時ですか？ A．特に決まっていませんが、月に２～３回程度 買い付けを行っています。人気の商品は入荷と同時に売切れてしまうこともありますので、メールマガジンでお知らせしています。商品情報をご参考ください。お買物?お支払?お届けについて Q．銀行振込入金の場合、いつ入金すればいいですか？ A．購入商品や合計金額を明記した［ご注文確認メール］を受信後1週間以内にご入金ください。 Q．いつ発送されますか？ A．基本的にご入金確認後、2～3日以内に発送しております。 発送作業は当店営業日（月～金曜日）に行います。 ただし、システム上の在庫ずれ、及び取り寄せ商品がございます。ご注文完了の後、納期をメールでご連絡します。その後、そのままお待ち頂くか、キャンセルされるかお選びください。 Q．ギフト包装は可能ですか？ A．当店ではギフト包装を行っておりませんので、何卒ご了承ください。 Q．返品は可能ですか？ A．不良品の場合 万一受け取られた際に商品が破損?汚損していた場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。折り返し、返品先住所、及び返品方法等をご連絡させていただきます。 良品の場合 お客様のご都合による返品?交換も受付けております。但し返送までの日数や、送料等のご負担が違いますで、必ず[ご利用案内 ]の「返品?交換について」をご確認下さい。 Q．どのくらいで届きますか？ A．ご注文いただきました商品はご入金確認後、2～3日以内に当店から発送致します。 お客様に届くまで約1週間掛かります。 Q．振り込んだのに商品がこないですが？ A．毎日多数のお振込みがございます。 当店の確認ミスで見落とした可能性もございますが、多く発生したのはお客様振込名義とご注文時お使いになられた御名義の相違です。お振込時必ずご注文番号を備考内容に記載してくださいませ。 ほかの質問があれば、[お問い合わせ先 ]とメールにお問合せください。 トリーバーチ
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