皆様、おひさしぶりです。
やはり、師走かなり、ばたばたしてブログの更新できませんでした。
ごめんなさい・・・・<m(__)m>
土曜日は、私が毎月参加しています、異業種の方の集まりの忘年会に参加しました。
今回は、年度末の最後の会ということもあり、大物ゲストの講演がありました。
大物ゲストというのが、なんと・・参議院議員 山本順三議員
議員さんってなんか私の中では良い印象はない方がおおいのですが、
今回お会いしました。議員様すごくざっくばらんにお話していただき
私のような若輩者にも、親身に、いろんなアドバスも頂きました。
特に、アフリカでの車ビジネスの話には夢が膨らみました。
あと、（わしらは、官僚と戦うには、地域の現場の方の声を聞き生の声で戦うんや！）
熱意を感じました。
山本議員、地方、中小企業の味方となりがんばってください。
日曜日は、バンキン部はお休み。
月曜日は、
日ごろお世話になっております。富士火災様の自動車工場支援の会（FACE倶楽部）四国総会に参加しました。
今回は総会のあと、【AOS総合研究所】西脇氏による【自動車整備工場の生き残り戦略】と言う題材で講演がありました。
今回の講演でも、既存のお客様の大切さと、お客様の口ｺﾐによる紹介の大切さについて、お話を聞かせて頂きました。
今まで板金塗装業界は、待ちの業態で、事故修理はお客様待ちで、お客様が来て頂いた時にいい仕事をして、お客様に満足して頂けたらいいという所が多かったです。以前の当社もそうでした・・・
しかし、一度修理させて頂いて不満がないレベルのまあまあのサービスでは、
ここはいい工場だったから、知人に紹介しようには、つながりません。
やはり次にまた来て頂く。
知人を紹介して頂くためには
期待以上のサービスと、紹介して頂きやすい仕組みつくり
そして、最低条件として、高い修理品質があります。
今後当社では、既存のお客様に、より多く当社を利用して頂けるよう。そしてお客様が自信をもって紹介をして頂けるような会社をめざしていきます。