今週も暑い日々が続いております
なんだかんだで
まだまだ続きそうですね
そんな猛暑の中お客様達には
当サロンにご来店頂いて
本当にありがとうございます
この間お客様から
接客するの大変じゃないですか？
って言われたのですが
思い返すと
お店を始めたばかりの時は
私自身も沢山の
お客様も掴まなきゃ！とか
色んな焦りもあって、、
そのわりに
自分に本当に自信がなくて
難しいお客様が来られた時とかは
対応が上手く出来ず
悩んだことも多かったです
そんな時どうしてましたか？って聞かれたのですが
んー、、どうしてましたかね、、笑
なかなか難しいもので
お客様に言われて私が出来ることは
させていただきますが
例えば料金を下げてほしいとか
無茶な要求を言うお客様は
お断りをした方もいらっしゃいました
申し訳ございません
あとやっぱりどの接客業さんも
ありえるかなとは思うのですが
波長が合わない方ってのはいると思うんです
お客様から
そういう人いなさそう！とか
言われたのですが笑
嬉しいお言葉
嬉しいお言葉波長がことごとく噛み合わない、、方ってのは
やっぱりいらっしゃいました
でも、多分それは
相手方様も感じていることで
やっぱりリピーター様にならないことが多いです
現在、長く来られてるお客様は
波長が自分に合うお客様達だなって思っています
←勝手に思っていたら申し訳ないです笑
←勝手に思っていたら申し訳ないです笑そんなに波長とか大事？とか思われるかもしれませんが
それで悩んでこちらに来たお客様もいらっしゃいます
ネイリストさんとの話が噛み合わないから疲れると私のお店に来た方もいらっしゃいました
ネイルは２時間近く相向かってますから
波長とかが合わないと
ネイルにも影響されやすく
お客様がイメージしてたデザインとネイリストがイメージしてたデザインが違う感じになることも多いんです
波長が合うってのは会話のこと？って思われがちですが、そうではないんです、、
私はお客様に合わせて
話すお客様もいれば
極力話しかけないお客様もいます
接客はお客様によって違いますので
話すことが苦手なお客様には
施術中、極力あまり話しかけたりしません
軽いネイルのやり取りのみです
なのでテレビ音がちょっと大きめにしてるのはそのためです
何か雑音があると、シーンっとしてても
気まづくないですよね
もちろん帰り際は
「いつも本当にありがとうございます」と精一杯の気持ちを伝えさせてもらってます
お話をすることが好きなお客様には
色んなお話をしながら
時には一緒に爆笑したり
気分が、乗って最後は
鼻歌まで歌ったりとか笑
お客様によって接客はそれぞれですが
全てのお客様が大切であって
そして
1番はお客様が
居心地のいい雰囲気になってくださることが大切ですから
現在はありがたい事に
ほぼリピーター様のみの予約となっておりますが
（リピーター様からの紹介があった場合は受付けておりますが）
この間お客様が店のインスタを見ていたらしく、
その時にネイルを見て
また、成長したな、、って思ってくださり
嬉しいですね〜
移り変わりが早い業界なので
これからも成長を止めず頑張らなきゃですね
