高速に仕事を進める人がやっていること

こんばんは。イナミネです。

仕事の遅い人の特徴のひとつは、先を読まないということがあります。

ある作業をこなす。

そして立ち止まる。

たとえば、営業に行けといわれて、客先を訪問します。

訪問先で言われた「○○に関心があるんだけど」といわれます。

ここで、それに反応するかどうかの判断もあるのですが、まずはひとつのチャンスと考えます。

この状況でやるべきことは、先の筋書きを考えることです。

○○の情報を提供することで、客への次の訪問タイミングを得る。

次の訪問時には○○に関連した自社商品の提案をする。

そのときの説明パターンは、○○に関心のある人が喜びそうな提案とする。

といった感じです。

トラブルに合ったときもそうです。

客に納品したものが故障した。

まずは、先方へ行って状況を確認する。即座の応急処置を行う。

そのとき、客先を慮った会話をするよう心がける。

平行して上司への報告、対策プランを提案する。

といった内容ですね。

シナリオはパターン化され安いものです。

従来のシナリオではうまくいかないこともある。

それならば、その経験を生かしてシナリオのパターンを増やす。

場数ももちろんあります。

でも、シナリオをいくつ、どのくらいのスピードで作れるか、行動に移せるか。

それは意識すれば高められるスキルです。

仕事は先を読んで、対処を講じていくシナリオ力の勝負でもあります。