皆さん

どこかのお店に行って

あんまりだなぁと、

思っても

「もう来るもんか」

と、

捨て台詞なんて吐かないと思います。

そのような方は

ほんの一部かと。

僕は、

滞ったお客様に

おかわりないですか？

と、

ご連絡いたします。

最初はまた連絡しますね

と、言ってくださいます。

が、

それはただ、フェードアウトしていだけです。

これは

僕も勇気がいります。

お客様も勇気がいることですが

何が

あったのか

はっきり言ってあげるべきです。

通ったお店なら尚更。

お店さんは、

黙っていなくなるより

そういったことを言ってくださる方

本当にありがたく思います。

それが改善できて

もう一度来てくだされば

本当にありがたいです。し、

もし、

来られなくなっても

同じことを思ってるお客様は

いる。

と、思って改善に取り組めるからです。

お客様とのやり取りの中で

ご無沙汰しております。美容室felice です

、、、

と、いうことで気にかけております。

ご連絡もらえませんか？

今は前に行ってたところに行ってまーす。

ギャフン。となりますが

背筋をはって一呼吸。

何かお気に召さないところなどありましたか？

センスが違ってました。

ギャフンと再び。

もう一度

頭を振って一呼吸。でも、自分はそれが聞きたいかったんでしょ。と、自分にいいきかせ

言いにくいことを

本当にありがとうございます。

ダイレクトに伝わりました。

センスとは、

物事の微妙な感じをさとる心の動き。

辞書では、こうなります。

僕は、自分でも気づいておられないだろう

というところを引き出そうと

必死にコンサルティングしてきたつもりでした。

でも、ダメだったようですね。

お客様はみんなお店に通っている

お客様の一人と、ご自身を認識されています。

僕はそうではありません。

一人一人違ってのその方のファンなんです。

ファンを断ち切られる思いは、

心引き裂かれそうです。

ファンだからこうやって滞ったら

ファンレターを送ります。

何も気にしない人なら何もしません。

でも、今回大切に思っていた方から

僕の足りないところを教えていただきました。

とても響きました。

ただ、

こうやって人の気持ちに寄り添える人が

流行りのスタイルではなく

あなたのことをおもったヘアスタイルをつくれると、信じております。

逆にそれを言ったり受け止めたりできるお客様が

本当のキレイを得れる人だと思います。

こうやってお店に通ってくださったこと

本当にありがたく思います。

終わりではなく

この言葉を受けてどうなったか

またいらしてほしい次第です。

一人一人

思いがあります。

ズレて見えるときもあるかもしれません。

ただ、

わかってほしいのは

しかたない。

ではなく

打たれても

立ち上がり

あなたのために

なんとかしたいと思ってること。

あなたには

来て欲しいと思ってること。