全国旅行支援の開始前予約が割引申請できない！？
2022年の10月11日から始まった「全国旅行支援」
楽天トラベルでは始まる前からの予約でも条件が整えば割引適応できますよ！とうたっていました。
私もこの謳い文句につられて、2人で4泊5日の旅行を予約。
マイページから申請ができると記載があったのと、順次案内をしていくという通達もあったので、待っていたのですが一向に連絡がありません・・・
もしやと思い、楽天に電話してもめちゃくちゃ待たされて、2時間経ったあたりで繋がり、聞いてみると全国旅行支援が適応外だというのです。
「えええええ！！！なんでぇ！！」
となりました。
割引申請ができないホテル
話を聞いてみると、割引が適応できるホテルとそうじゃないホテルがあるようです。
「んん？？」
調べたところ、私が予約していたホテルは全て全国旅行支援に参加しているホテルです。
「予約したホテル、全国旅行支援に参加されてますよね？」
と伺ったところ、どうも楽天トラベル内でも全国旅行支援が使えるホテルとそうでないホテルがある、とのこと。
「そんなんどこにかいてあるんですか？」
と聞いたら、注意事項に書いてあるというのです。
宿泊施設が全国旅行支援に参加していても割引申請ができない施設やプランが一部ございます。
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一部ってなに！？
説明不足すぎない！？？わからんよ！！！
と思いました。
まず、楽天トラベル内で全国旅行支援が使えるホテルとそうじゃないホテルがあるというのもわからない。
私の場合、4泊を別々に宿泊予定で1カ所だけ割引申請ができないホテルがあったようです。それが原因で全部のホテルが割引できないと説明を受けましたがそれもおかしいと思います。
完全に詐欺だとじゃないかなと私は感じました。楽天トラベル内では事前に予約しても割引が適応されるよー！とうたってるのに割引申請ができない、割引申請ができない理由もサイト内だとわかりにくく説明不十分です。
じゃあキャンセルすると言えば、キャンセル代がかかると言われる、これは本当に悪質だと思われます。
楽天トラベル詐欺にあわれた方へ
電話が混雑していることを加味すると私のような被害に遭われた方は多数いらっしゃると思います。
私は消費者庁の消費生活相談窓口に相談を入れました。
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/damage/
窓口の方に聞いたところ相談の数が多ければ、消費者庁自体が動くこともあるようです。
なので、出来れば皆さん一度消費者庁に連絡をお願いします。
皆で伝えていけば何かしらいい方向に向かっていくと思います。
皆様の意見も伺いたいのでぜひ被害に遭われた方はコメント等宜しくお願いします。