動画を観て頂いた方より、
「高単価メニューが
いかに集客やリピートに
影響するか、
それを具体的伝えていただき
見ごたえがありました！」
「具体的にここまで教えてくれるの！？
と驚きです！」
「ディズニーから学ぶ
”全てはお客様の体験価値、
向上のため”という言葉が、
勉強になりました！！
今まで売ることばかりに
注力していました。」
など、
たくさんのコメントを頂戴しています。
本当に、ありがとうございます！
でも、中には、
「ちょっと難しい」
という方も、いらっしゃると思います。
広告を出しても
最高の施術をしても
プラチナリピーターが
増えていかないのは・・・
高単価おもてなしメニューが
ないから、、、
もしくは、
あってもコンセプトが弱いから
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
なんですね。
お客様の心を”わしづかみ”
できれば、、、
ここさえしっかりやれば、
あとはテンプレート通りなんです。
今日は、もう少し、
掘り下げてお伝えしますね。
コンセプトというのは
一言でいうと、
お客様がどんな風に変われるのか？
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を、ぎゅっと凝縮したものです。
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この”コンセプト”を
反映させた、
収益性の高いメニューを私は、
おもてなしメニュー
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
と呼んでいて、
”コンセプト”を
メニューに落とし込むことによって、
非常に価値の高いメニューができます。
これが、おもてなしリピート術を
やる前に必要となる、
非常に重要な作業になります。
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■第３話：
「売り込まなくてもお客様から
ほしいと言われる
”高単価おもてなしメニュー”の魅せ方」
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なぜこのコンセプトが重要なのか？
多くの方は、
商品を販売するとか、
リピートのセールスをかける時に、
”やり方”を凄く気にされている方が
多いです。
・セールスをするタイミングとか、
・どうしたらメニューの
素晴らしさが伝わるかとか
そういうことを気にするのですが、
それを頑張っても
結果的にリピートになりません。
なぜかというと、
「施術や機械のすごさや
他のサロンとの違い」
ということよりも・・・
「なぜ伝えているのか？」
「お客さまは
どんな未来を得られるのか？」
ということがすごく重要です。
これがはっきりしていないのに、
どんなに素晴らしい技術を勉強しても、
結局私ってどうなれるの？
という部分が、
エッジが効いていない、
いい切り口じゃない、
お客さんにとって
刺さる内容ではないから、
どんなにいい機械を買っても
技術を勉強しても結局売れないのです。
世の中の美容系の専門学校とか、
集客を教えている方は・・・
やり方は教えてくますが、結局、
あなたが根本的に何を言えばいいのか？
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というところを整理する工程がないから
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結果的に売れないのです。
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コンセプトは４つの要素を
整理していくことによって、
言語化されやすくなります。
大事なポイントはとにかく
ライバルと違うとか、
新しさを作ろうという時に、
他のサロンとの差別化を
意識するのではなく・・・
お客さんにどう響くのか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ということを意識するのが
とにかく重要です。
あなたのサロンで即つかえる
考えやノウハウです。
この動画は理解するまで、
何度も繰り返し見てください。
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■第３話：
「売り込まなくてもお客様からほしいと言われる
”高単価おもてなしメニュー”の魅せ方」
※約１６分
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それでは、
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