窓口では限界が・・・・

本日、区役所で見た光景には何だかやりきれないものを感じました。

恐らく、行政が運営している老人ホーム入居者の様子。

何を訴えていたのかと言いますと・・・・・

窓際の部屋で寒いから変えてくれという内容でした。

この対応を区役所の福祉課窓口で対応するには、かなり難しいかと、、、

福祉関係とはいえ窓口ですから後ろには他待っている方もいます。

こういう対応には、やはり専門窓口や老人・介護の専門知識を持ったスタッフの配備が必要だな

～と