平日のブログテーマは
「ビジネスモデル」ですが
土曜・日曜は違うテーマで書いています。
今日は
“コミュニケーション” について。
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経営で、いちばん大切なこと。
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幹部社員の方々の研修会に呼ばれて
セミナーをさせていただいたとき
セミナーの終盤に
いくつかの質問をいただきました。
最後に
主催者である社長さんが
手をあげて、質問されました。
『経営で大切なことを
ひとことで言うとすれば
それは、何だとお考えですか？』
あなたが質問された場合
どんな答え方をしますか？
？？？？？
私の答えは、いつも同じです。
「コミュニケーションです！」
会社は、社長ひとりで
運営しているわけではなく
複数の社員の方と一緒に働いています。
したがって
社内コミュニケーションが
うまくできていない会社は
社内がギクシャクしています。
社内がギクシャクすれば
社員は自分たちで
思い、思いの行動をしはじめます。
つまり
会社のなかは、バラバラの状態です。
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社内コミュニケーションを円滑にする方法。
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お客様と接する機会が多いのは
社員の方々です。
その社員の方が
「自分の価値観」だけで
お客様に接しているとすれば
それは、「リスクが高い」
と言わざるをえません。
会社の「目的」や「目標」などの価値観を
社内全体で共有しているからこそ
会社の社員でも、アルバイトでも
同じ価値観で
商品やサービスを
お客様に提供できるのです。
そして
この「共有の価値観」があれば
社内のコミュニケーションも
円滑になるのです。
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経営コンサルタント（ビジネスモデル構築）
ビジネスモデル･イノベーション協会会員
愛知県商工会連合会 エキスパート講師
岐阜県公認 コミュニティ診断士
２代目社長を応援する会代表
愛知産業大学 非常勤講師
中部大学 非常勤講師
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株式会社 未来デザインカンパニー
代表取締役 渡邉ひとし
ご質問・ご感想は：rabbit@ogaki-tv.ne.jp
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