仕事のしかたが「クラウドソーシング」の登場によって大きく変わりつつあるという。
「クラウドソーシング」が日本に登場しだしたのが2008年頃。
「クラウドソーシング」の最大手「ランサーズ」が創業されたのがその頃。
当時日本にはないものだったので「クラウドソーシングって何？」という状態だったと言う。
それが大きく変化があったのが2011年の震災以降。
仕事のしかたが大きく変化したのだ。
日本中の価値観を大きく揺るがした東日本大震災。
それ以降、例えば家族とのつながりを見直し、家族の近くで仕事が出来るよう、テレワークというものが見直されて来ました。
実際、それ以前、2008年以前より「クラウドソーシング」という言葉がなかったかもしれないが、それによく似たものは存在していた。
「在宅ワーク」「SOHO」「人材派遣」「内職」というものがそれに近いかもしれない。
「在宅ワーク」や「SOHO」など。
例えば大手企業が一部の業務を「在宅ワーカー」に委託して行うということは以前からよく見られることでした。
文章の入力、書類の制作などを「在宅ワーカー」を抱える企業に依頼し、それを在宅ワーカーが行う。
それだと、発注する側の企業は本来であれば、新たに社員あるいはアルバイトを自社で雇用し、自社でそういった仕事行わせるというものが普通であった。
企業はそれに関わる余計なコストや手間を削減できるというメリットがあったし、受注する側も自宅で仕事ができるというメリットがあった。
他にも大手企業のコールセンター業務を在宅ワーカーに委ねるということもある。
自社でコールセンターを持とうとする企業もあるが、数百人を雇い入れ、その管理、や場所の確保など、越えなければいけないハードルは多数存在する。
それを、人材派遣会社に発注することで、日本中にいる在宅ワーカーたちを、自社にいるかのように、働かせることができたので。
ことコールセンター業務に至っては「テレメディアマーケティンング」を取り入れたものが一般的だった
「テレメディアマーケティング」とは狭義的には「電話による顧客への直接販売のためのマーケティング」
もう少し広い意味では「リアルタイムで双方向の情報伝達が可能なもの」ということになる。
同時双方向の情報伝達が電話以外でも、情報通信技術の発達により同時双方向の情報伝達が可能になってきた。
「テレメディアマーケティング」が電話の範疇を越えたのだ。
そもそもが、電話が最も簡単に離れたところいる人間と情報伝達を行う手段であったためにその名前が付けられたのだと思うが、今や「テレメディアマーケティング」の「テレ」は「テレフォン」ではなく、「テレワーク」の意味に変容しつつあると言える。
情報通信技術の発達により、多くの企業が抱えてきた「テレメディアマーケティング」の悩みを解消しつつあるのかもしれない。
そこに新しい流れで現れた「クラウドソーシング」
クラウドソーシングの市場規模は2011年度の40億円から2013年度の246億円と、３年間で６倍に成長しているという。
さらにその後も成長を続ける予測が見込まれている。
「テレメディアマーケティング」が変わりつつあると同時に「クラウドソーシング」の成長を続ける。
また「クラウドソーシング」の成長がテレメディアマーケティング」を変えつつあるのだ。