悪魔の傾聴とは「相手から本音を聞き取ること」、または「本音を引き出すことで、相手の問題や疑問、現状の答えを相手から聞き出すこと」
などの著書があるノンフィクションライターの中村敦彦さんが、「相手の本音をどんどん引き出す方法」を書いたものです。
その効果
◎話上手じゃなくても、相手にとって充実したコミュニケーションになる
◎相手に対する理解が深くなる
◎インプットが増えて視野が広がる
筆者によると、「傾聴」は誰でも習得できるスキルだそうです。
なぜならば、「～しない」という不作為の技術が中心だから。
●自分の話をしない
●相手の話を否定しない
●自分の意見を言わない
●アドバイスしない
実践編
傾聴に適した場所は？
×自分の行きつけの店
○話し手の自宅、もしくは近所
４人がけのテーブル席、どこに座る？
×正面で向き合う
○対角線に座る
傾聴のはじめ方
×雑談から始める
○すぐに本題に入る
相手が泣いてしまった
×泣かせたことを誤って傾聴を中止する
○「どうして泣いているの？」と素直に問いかける
相手が沈黙して重苦しい雰囲気
×慌ててなにか質問する
○相手がなにか語るまで待つ
心の調整
・「相手に気に入られたい」という思いを捨て、聞き手に徹する
・「信頼されたい」という欲望を捨てる
・どの立場からも一定の距離をとり、どの立場の人からも話を聞く
・「成長」「学び」という言葉は使わない
「我々が生きている社会は、誰もが意識が高いわけではなく、むしろ低い人のほうが多数です。そんななかで「日々、成長」「学びがありました」など軽い気持ちで使っていると、それ以外の大多数の人はどんどんと離れてい」くのだそうです。
AV女優たちの半生をつづった『名前のない女たちシリーズ』や『東京貧困女子。』など、著書が累計100万部以上発行されているだけあって、実践的です。
著者は役立つ場面として、福祉現場の相談援助、ライターの取材、婚活などを挙げています。
人間関係に変化が起こる危険なスキルでもあるので、すでに良好な人間関係がある友人知人を相手に、「悪魔の傾聴」を行うことは封印しているそうです。
私自身は福祉関係の仕事に就いているわけでも、ライターでもないので、どんな場面で使うのかなと思いました。（の割に、真剣に読んでる）
著者の仕事のせいか、あげられている例が独特で、禁断のスキルという雰囲気をかもし出してます。
飛鳥新社
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