昨日のニュース記事で東池袋にある害虫駆除業者が高額請求をしていたとして、消費者庁から社名公表されたとの報道を拝見しました。
当該業者はホームページ上で「税込550円〜！追加料金無し！」「作業内容にご納得いただいてからのお支払い！」などと消費者を安心させるような表現をしておりました。
しかし実際は「他にもたくさん害虫がいる」などと不安を煽り、10万円以上の請求が常態化していたようです。
このような業者がいると私も非常に困ります。
というのも、弊サービスも業界相場よりかなり安い金額で受講が出来るため、何も知らないお客様は「相場より安いから、実際はもっと料金がかかるのではないか」と不安に思う方が増えるリスクがあるためです。
弊サービスは
・キャンセルをした場合のキャンセル料
・駐車練習をした場合の駐車場代
・高速道路での練習をした場合の通行料金
・カーシェアやレンタカーの利用料金
・ガソリン代(カーシェアの場合車内備え付けのガソリンカードが使えます)
に関しましては講習料金とは別にお客様にご負担していただくことになっています。
しかし、講習料金に関しましてはホームページや各SNSに掲載した料金通りです。
(むしろキャンペーンでそれよりも安くしている場合があるくらい)
強いて言えば、お客様が単発コースまたは少なめの回数のパックをお申込みいただいたにも関わらず、時間内に目的の技量まで到達しない場合はお客様自身の意思決定により、パックを追加していただく場合があるくらいでしょうか。
しかし、弊サービスではあくまでも「ご提案」程度であり、無理強いは一切しておりません。
その点だけはどうかご理解いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。