日本・東京では、QRアプリの利用頻度が着実に増加しており、都市生活に欠かせないデジタルツールとして定着しつつある。特にコロナ禍以降、非接触サービスの需要が急増したことで、支払い、認証、交通、飲食、観光など多分野でQRコードの利用が広がっている。
1. 利用頻度が上昇する背景
(1) キャッシュレス政策の推進
日本政府は近年、キャッシュレス社会を目指しており、QR決済は主流の一つとして普及が進んでいる。金融・商業の中心地である東京ではその反応が早く、普及率も高い。
(2) 商業施設での導入拡大
コンビニ、百貨店、ドラッグストア、カフェ、小規模店舗までQR対応が広がり、利用頻度が自然と高まっている。
(3) 観光客需要の増加
東京は訪日観光客数が最も多い都市であり、外国人向けにAlipay、WeChat Pay、UnionPay、PayPayなど複数のQR決済に対応する店舗が増えている。
2. 主な利用シーンと頻度
(1) 支払い（最も高頻度）
東京ではQRによる支払いが最も多く利用されるシーンである：
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コンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン）
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カフェチェーン（スターバックス、ドトール）
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百貨店・商業施設
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レストラン
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ドラッグストア
特にPayPay、LINE Pay、d払いは市内で広く利用されている。
(2) 交通・チケット
以下のサービスでもQR利用が見られる：
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電子搭乗券
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展示会・イベントの入場券
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観光施設のチケット取得
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病院や行政施設の受付・呼び出しシステム
頻度は支払いに劣るが、生活の重要な場面で使用される。
(3) 飲食店での注文
若年層が多いエリアでは導入が増加している：
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QR注文
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デジタルメニュー
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キャッシュレス精算
特に渋谷、原宿、池袋、秋葉原で普及が進む傾向がある。
(4) 観光・案内情報
観光案内の多言語対応にも活用されており：
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観光スポットの紹介
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地図や交通案内
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クーポン取得
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イベント情報
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説明パネル
繁忙期（春・秋・年末）には利用頻度が上昇する。
3. 利用層による頻度の違い
利用頻度はユーザー層により異なる：
| 利用者層 | 利用頻度 | 特徴 |
|---|---|---|
| 若いビジネス層 | 非常に高い | 支払い・移動・飲食 |
| 学生層 | 高い | チケット・支払い |
| 外国人観光客 | 中〜高 | 支払い・案内 |
| 中高年層 | 中程度 | 支払い導入中 |
| 高齢者層 | 低い | 現金・ICカード志向 |
4. 他都市との比較
東京はQR利用の普及率が他都市より高い：
| 都市 | 普及度 | 傾向 |
|---|---|---|
| 東京 | 非常に高い | 観光・商業・政策の集中 |
| 大阪 | 高い | 商業エリア中心 |
| 福岡 | 中〜高 | 導入企業が多い |
| 沖縄 | 中程度 | 観光中心 |
| 地方都市 | 低〜中 | 現金文化が根強い |
5. 今後の動向
今後東京でQR利用頻度はさらに拡大すると予測される。特に：
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無人・非接触型サービスの増加
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行政サービスのオンライン化
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観光の多言語対応強化
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デジタルチケットの一本化
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店舗ロイヤルティと決済の連携