前職時代は、基本的に「お客様」といえば、
文字通り、ココを利用されるお客様たちのこと。
今の職場は、「お客様」はテナントさんっていうのか？
ココに入ってる事業所の方々がﾒｲﾝ、ってかんじなのですが。
それでも、前者の方の「お客様」対応もあります。
ただ、前職時代よりも、もっとお困りの方の対応が多いんです。
だから、っていうのは語弊があるかもしれないけど、
お身体が不自由なお客様の対応も結構あるんです。
おもに車椅子をご利用になるお身体が不自由なお客様が多いのですけど、
今月になって、耳が不自由なお客様の対応が続きました。
どちらのお客様も手話を使うお客様だったので
久々に手話で対応したのですが～
前職時代ではスムーズに使えてたﾊｽﾞなのに
忘れてる単語や表現がいくつもありました・・・(泣)
例えば、ベビーカーを借りたいお客様の対応では
まず「ベビーカー」が思い出せない(汗)
あとになって、赤ちゃんをダッコするポーズ＋ベビーカーを押すポーズ
だったかも？って思いだしたのですが(当たってるか自信ないけどｗ)
まぁ、そのへんはジェスチャーでもなんとかなっても
「あれ？『貸す』とか『返す』ってどんなだったっけ？」とかさ・・・
そして、「1階でも2階でも可能」って言いたかったときは
たしか「『どちらでも』可能」って表現があったハズなんですが～
「1階、ﾀﾞｲｼﾞｮﾌﾞ、2階ﾀﾞｲｼﾞｮﾌﾞ！」みたいな表現しかできず
あとで、はずかしくなっちゃったりして(~_~;)
それでも、最初は筆談で話していたお客様も、手話でお話くださったので
「通じたーヽ(^o^)丿」って喜んでしまったのですが～(ﾀﾝｼﾞｭﾝｗ)
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ちなみに・・・ ｴｰｺﾞもさ～ ま、もともとそんなに話せる方ぢゃないけど
前職時代には対応できてたことでも ヤバイ状況(滝汗)
けど、ｴｰｺﾞは勉強する気が起きません爆ｗ
ので、手話くらいはちゃんと勉強し続けよっておもいましたよ。
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最近、Ｅテレの「みんなの手話」見てなかったしねー
だから、この前の回は録画してしっかり見ました！
そそ、「みんなの手話』に出てる三宅健ｸﾝってば、
ﾊﾟﾗﾘﾝﾋﾟｯｸ関連の番組で手話披露して、好評価を得てるらしいですね☆
ﾔﾌｰﾆｭｰｽより：「Ｖ６・三宅健の手話に賞賛の声」
Ｖ６は、あんまり興味ないんだけど(てか、あこ好みなｲｹﾒﾝがいない(笑))
三宅ｸﾝは、手話ｶﾞﾝﾊﾞｯてるところは「ｲｹﾒﾝ」ですねー！ｗ
これからは、また「みんなの手話」毎週録画予約して、がんばらなくちゃだなー☆