4月、5月のサスケスタッフミーティングでは、スタッフによる理念浸透会でこれを議論し、理解を深めてきました。
そして今月は「さらに学びを深めたい」と、スタッフ兒玉から出てきたテーマは、
なぜ 私たちは 最高の接客 を目指すのか
そう。私の口グセ「何のために」です。(笑)
「私たちがよりよい接客を目指すのは、
お客様が自分を必要としてくれているという思いや、社会に必要とされたい、という思いがあるから。
また、お客様がお店に来てくださる事で私たちは働く事が出来、それは即ち私たちはお客様によって生かされているという事であるから。
そして、それらの思いの根底には、お客様に対する感謝の気持ちがあり、その感謝の気持ちをお客様伝えたいから、最高の接客を目指している。」
そうだね!
私たちは、感謝の気持ちをお客様伝えたいから、最高の接客を目指すのだ。