「価格は高いが、安心安全な環境で、丁寧な心のこもったサービスを提供し、働く従業員も幸せを感じながら働き、いつも笑顔がたえないお店」
あなたならどちらのお店に行きたいですか？
前者のようなお店で働いている従業員さんから話を聞く事があり、「本当にそんなお店があるの⁈」と衝撃をうけました。
従業員の幸せや、お客様の幸せよりも、利益を追求する。
なぜ？ そんな事をしても、誰も幸せになれないのに。一体何のために経営しているの？
話を聞いたその従業員さんは、毎日一生懸命働いています。家族のために。自分のために。そしてお客様のために。だけど、経営者が利益重視の方針を出しているため、彼女が思うようなサービスは提供出来ない。
彼女はお客様に入る度に「可哀想、、申し訳ないな。うちより良いサロンが他にもあるのに、、」と思いながら働いているんです。
彼女の話を聞いた時、最初は驚き、そして怒りの感情がわきました。
「私たちは、お客様の幸せと働く仲間の幸せを一番に考えて、こんなに努力しているのに。これではまた業界のイメージが悪くなってしまう。」
ですが、その後すぐに気づきました。
「私たちの念いが足らないんだ。周りのサロンに伝播するくらいの念いが、全然足らないんだ！
ごめんね、ごめんね、、
こんな可哀想な社員さんが身近にいたなんて、、、」
エステに限ったことではないのですが、
働く社員が幸せを感じながら働けないような店で、お客様に本当の幸せを提供することなんて不可能です。
そこに本当の価値があるのです。
私たちは今以上に念いを強くし、努力しなければ。周りのサロンに強く、強く影響を与えられるくらいに。
本当の価値を知ってもらうために。