トレーニング　～克服したい！電話編～

昨日から新しい職場でのお仕事が始まりました！

（↓SPAの雰囲気が好きだから何度もWEBサイトを案内する私＾＾）
http://www.eastdayspa.com/East-day-spa-gallery.asp

今はまる一日トレーニングでスパについての基礎知識をいっぱい詰め込んでいるところ。

昨日はクライアントへのあいさつ＆セラピールームへの案内の仕方を練習。

スパ自体はバリ島をイメージしてるんだけど、オーナーがインド系だから
あいさつが「ナマステ」で始まる

手を胸の前で合わせて…「ナマステ。」ってな感じで自己紹介。

あいさつから部屋案内までの英語がスラスラ出てこなくて
あわあわしたよぅ

トレーニングの後、案内の流れを自分の声でボイスレコーダーに吹き込んで何度も聞き直して練習。
まだたどたどしいけど、一応流れは覚えた＾＾；

早くクライアントと接して体感で覚えたい


そしてそして、今日は

スパで使う製品類の説明
トリートメントの種類の説明
PCでの予約業務
電話の応対の仕方を練習。

製品とか、トリートメントの種類とかは覚える勝負だから全然良いんだけど。

あたしの一番の苦手項目である『電話』がとうとうきたよ。。。

ほんっとに苦手なんだよ。。。
何言ってるか聞き取れないのよね～(T_T)
1回聞き返すのはともかく、あまりにもしつこく聞き返すのも失礼やん？

あと、考えてる間に沈黙になってしまうのをどうにかしたい。

「少々お待ち下さい。（Would you give me one moment, please?）」

って言った後に考えをまとめるまでが長い＆説明が細かすぎるって怒られたし＞＜

そりゃそうなんだけどさ～。。。

あれも言わなきゃ、これも言わなきゃ…って焦って言葉がまとまらんとよ
(＠_＠;)

こりゃあ、録音＆練習あるのみやね～＞＜

発音はともかくとして、文法だけはしっかり丁寧な英語ができるようになってやる！

電話の英語を克服するチャンスだと思ってがんばる！！

だれか、電話の英語を話す＆聞くのに有効なtipsを知ってたら教えてください

久しぶりにキレた。

こっちではよくある事なんだろうけど。。。

接客態度のあまりの悪さに、今日ブチギレましたパンチ！
アロマオイルが買いたくて、学校の先生にどこで買えるか聞いて卸の会社にメールを送ったんだけど10日たっても返事が無く。

2通、3通と何度も送っても音沙汰なしむっ

他の会社でアロマオイル安く売ってるとこ探したけどなかなか無いんだよ＞＜

仕方なく電話したら、用件を話してる途中で向こうがどんどんかぶせて話してきて
（留学生で電話の英語は良く分からないからメールがほしいって言ったのに！）、
しまいには向こうがメールくれるんじゃなく、私が送れときたプンプン

仕方ないからメール送ったものの返事は無し。

もういいや、と思って電話で注文したら合計金額も言わずに電話を切られ。

もう一度かけ直して、合計金額を聞いて、
今回の注文内容を（信用できないから）メールするように言ったら
ため息つかれてメラメラ
送られてきたメールはマナーがなって無く（普通は'Dear 名前'で始まるのに、「はい、送ったよ」的な文だけパンチ！）。

もう限界だーーーーーーーー！

というわけで、来たメールにたっぷり苦情を書いて返信しました。　

だってあんまりだもん。

ま、おバカさんには顧客満足のなんたるかが通じるかどうか謎だけど。。。

こんなのは極端だけど、店員とかの態度の悪さには未だに慣れないわ～爆弾
人格的に裏表があってもいいからお客さんにやさしくしてほしい。。。

～JOB INTERVIEW～

今日、仕事の面接でオークランド中心部のスパに行ってきました！
　

＆


受付嬢ｗの仕事GETしました！イェーイ[m:41][m:242]

そのスパの名は「East Day Spa」[m:66]

http://www.eastdayspa.com/East-day-spa-gallery.asp

オークランドのSKY CITYっていうカジノに併設されているスパ★
同じく併設のホテル（5つ星。まあ、オークランドの5つ星だから微妙？）もあってセレブも泊まるそうな★★

こっちの仕事探しはとにかく働きたいお店・サロンに直接行って履歴書（CV）を配って回るスタイル[m:79]

度胸がつきますｗ

⇒先々週このスパにCV渡して
⇒昨日spa directerから連絡があって
⇒今日面接の運びとなりました[m:49]

面接は、
directerさんと、マネージャーさん　対　私（汗）

今まで海外でも日本人ベースのとこか、人材派遣でゆるーい面接しかしたことないから英語の面接超緊張したよ～(T_T)

でも、いつものごとく第一印象だけは良い(笑)からそこで乗り切った感じかな？？？

会ってすぐに2人に

「もう、受付って決めた！」
って言われて、ほとんど自己紹介とか、いわゆる面接っぽいこと聞かれなかった★

それどころか、
「メールが丁寧で素晴らしい！」
「今日たくさん面接したけど、あなたが一番まともだわ！」

って褒められた。。。
どんな人が応募してんだろ。。。(゜o゜)

聞くところによると、このスパが求人広告を出すと4日で100人くらい応募者が集まるんだとか。
（もちろん、セラピストの応募であって受付ではないけどねあせる）

面接はほとんど勤務内容・いつから、給料はどれくらいで働くかっていう話に終始。

最後に
directerとマネさんに
「Congraturations!」
って握手してもらって幸せになったよぅラブラブ

受かると思ってなかっただけに超うれしいﾟ+｡:.ﾟヽ(*´∀`)ﾉﾟ.:｡+ﾟ

これから英語と接客とスパのメニューの勉強頑張ります！

この仕事でどんな出会いが待ってるんだろう、とか考えるとわくわくして眠れない。。。音譜