「セアップを初回980円で試してみたけれど、これって定期購入なの？」
「2回目が届く前に解約したいのに、電話がつながらない…」
と焦ってしまいますよね。
子どもの成長を応援できたらと思って申し込んだものの、あとから2回目の金額や解約条件に気づくと、私だったらかなり不安になると思います。
とくに次回発送日が近いと、ゆっくり調べている余裕もありませんよね。
先に結論をお伝えすると、セアップの定期コースは所定の手続きをすれば解約できます。
ただし、初回分だけ受け取って2回目を受け取らずに解約する場合は、次回発送予定日の5日前までに電話で申し出る必要があります。
さらに初回解約では、商品箱についているバーコードと納品書の返送も必要です。
電話がつながらないまま期限が迫っている場合は、発信履歴を残し、問い合わせフォームやメールでも解約の意思を送っておきましょう。
セアップ解約の重要ポイント
・初回だけで解約する場合は電話のみ
・連絡期限は次回発送予定日の5日前まで
・電話番号は0570-046-580
・受付は平日10時から18時まで
・バーコードと納品書を案内後7日以内に返送
・2回目以降の条件は契約コースごとに異なる
※本記事は2026年8月6日時点の公式サイトの表示をもとに作成しています。
解約条件は変更されることがあるため、実際のお手続き前にセアップ公式サイト、注文確認メール、納品書で最新情報をご確認ください。
セアップの解約方法
セアップの解約方法は、初回だけで解約するのか、すでに2回目以降を受け取っているのかによって異なります。
まずは注文確認メールや納品書を見て、自分が申し込んだコース名と次回発送予定日を確認しましょう。
初回分だけ受け取って解約する場合
初回分のみを受け取り、2回目の商品を受け取らずに解約したい場合は、カスタマーサポートセンターへの電話が必要です。
自動サポートチャットだけでは初回解約を完了できないため、注意してください。
カスタマーサポートセンター
電話番号：0570-046-580
受付時間：平日10時から18時まで
休業日：土日祝日
電話では、注文時の名前、電話番号、住所などを聞かれる場合があります。
手元に注文確認メールや納品書を用意してからかけると、本人確認がスムーズです。
解約を申し出たあとは、販売元からメールで返送先の案内が届きます。
案内に従い、商品箱についているセアップのバーコードと納品書を、申し出から7日以内に返送します。
どちらか一方でも不足すると、初回解約を受け付けてもらえない可能性があります。
商品が届いたら、解約手続きがすべて終わるまで箱と納品書を捨てないようにしてくださいね。
2回目以降に解約する場合
2回目以降の解約では、電話または自動サポートチャットを利用できると公式サイトに案内されています。
チャットでは「解約」を選び、必要事項を入力し、最後に解約完了の表示が出たところまで確認しましょう。
ただし、連絡期限はコースによって異なります。
公式サイトには、次回発送予定日の15日前まで、20日前までなど複数の条件が掲載されているため、「セアップは何日前まで」と一律にはいえません。
なかには一定回数の継続が条件になっているコースもあります。
ネット上の体験談だけで判断せず、自分の注文メールや納品書に書かれたコース名を公式の定期コース一覧と照らし合わせることが大切です。
セアップを初回で解約するときの手順
1．次回発送予定日を確認する
注文確認メールや納品書を開き、次回発送予定日を確認します。
初回解約の電話期限は、その5日前までです。
2．必要なものをそろえる
注文時の名前、電話番号、住所がすぐ答えられるように準備します。
商品箱と納品書は返送に必要なので、そのまま保管しておきましょう。
3．0570-046-580へ電話する
平日の10時から18時までに電話をかけ、初回分のみで定期コースを解約したいと伝えます。
電話した日時はメモし、スマホの発信履歴も削除しないでください。
4．返送先の案内メールを確認する
電話手続き後に届く案内メールを確認します。
迷惑メールフォルダに入っていないかも見ておくと安心です。
5．バーコードと納品書を返送する
電話で申し出た日から7日以内に、商品箱のバーコードと納品書を指定先へ送ります。
発送日と荷物の追跡番号が分かる方法を選び、控えを保管しておくとトラブル防止になります。
6．解約完了を確認する
返送しただけで安心せず、解約が完了したかをメールなどで確認しましょう。
完了画面や返信メールはスクリーンショットで残しておくのがおすすめです。
セアップの電話がつながらないときはどうする？
「何度かけても自動音声になり、オペレーターにつながらない」という状況だと、解約期限に間に合わないのではと心配になりますよね。
実際にYahoo!知恵袋にも、初回解約は電話のみと案内されたものの、人につながらず、2回目の発送が迫っているという相談が投稿されています。
電話がつながらないときは、時間帯を変えながら複数回かけてみましょう。
一般的には受付開始直後、昼休み、休み明けは混みやすい傾向があるため、その時間を少し外す方法もあります。
ここで大事なのは、ただ電話をかけ続けるだけで終わらせないことです。
国民生活センターも、解約期間内に連絡した証拠として電話やメールなどの記録を残し、電話以外の方法でも「解約したいが電話がつながらない」と伝えておくよう案内しています。
残しておきたい記録
・電話をかけた日時と発信履歴
・自動音声で案内された内容
・問い合わせフォームやメールの送信内容
・送信完了画面と自動返信メール
・注文確認メールと次回発送予定日
・初回価格、2回目以降の価格、解約条件が分かる画面
・広告や最終確認画面のスクリーンショット
問い合わせフォームやメールを送るときは、「定期コースの解約を希望しています。
期限内に電話していますがつながらないため、こちらでも解約の意思をお伝えします」と、注文番号や氏名と一緒に簡潔に記載すると伝わりやすいです。
ただし、メールを送っただけで正式な初回解約が完了するとは限りません。
公式が指定する電話も続けながら、期限内に解約意思を示した証拠を残すための補助的な連絡として考えてください。
それでも解約できない場合は188へ相談
電話がどうしてもつながらない、期限内に連絡したのに次の商品が発送された、表示されていた条件と請求内容が違うという場合は、一人で抱え込まず消費者ホットライン「188」に相談しましょう。
188へ電話すると、最寄りの消費生活センターなどにつながります。
相談する際は、契約日、商品名、販売会社名、コース名、初回金額、次回の請求予定額、電話した日時を時系列でメモしておくと説明しやすいです。
なお、クレジットカードを止めたり、届いた商品を自己判断で受取拒否したりするだけでは、契約そのものを解約したことにはなりません。
支払いを止める前に、販売元や消費生活センターへ相談しながら進めるほうが安心です。
セアップはクーリングオフできる？
通信販売は、訪問販売のような法律上のクーリングオフ制度が原則として適用されません。
ただしセアップの公式規約には、一部の対象コースについて、商品発送後8日以内に連絡して手続きを始める独自のクーリングオフ案内があります。
これはすべての注文に必ず使えるとは限らず、対象コースや商品の状態などに条件があります。
利用したい場合は商品を開封したり消費したりする前に、公式の最新条件を確認し、早めにカスタマーサポートへ相談してください。
セアップを解約するときの注意点
「回数縛りなし」でも期限はある
購入回数の縛りがないコースでも、いつ連絡しても次回分を止められるという意味ではありません。
次回発送予定日の何日前までという締切があり、それを過ぎると次の商品を受け取ったあとでの解約になる可能性があります。
初回解約では箱と納品書を捨てない
セアップを初回のみで解約する場合、商品箱のバーコードと納品書の返送が必要です。
開封するときに箱を破って捨てたり、納品書を処分したりしないよう気をつけましょう。
解約と注文キャンセルは別
定期コースの解約は、今後届く商品の継続を止める手続きです。
すでに確定した注文や発送準備に入った商品まで自動的にキャンセルされるとは限らないので、解約時に「次回分は発送されないか」も確認しておくと安心です。
体験談だけで判断しない
ブログや知恵袋には、電話対応や解約に関するさまざまな体験談があります。
困ったときの参考にはなりますが、投稿者が契約したコースや時期が自分と同じとは限りません。
公式の条件も更新される可能性があるため、最後は自分の注文内容と現在の公式表示を確認してください。
画面の表示に分かりにくい点があった場合は、その画面も証拠として保存しておきましょう。
セアップの解約に関するよくある質問
Q．セアップは初回だけで解約できますか？
A．初回だけで解約できるコースはあります。
公式案内では、次回発送予定日の5日前までに電話し、商品箱のバーコードと納品書を案内後7日以内に返送する必要があります。ただし、自分のコースに個別の継続条件がないかも確認してください。
Q．初回解約はチャットでできますか？
A．初回分のみ受け取って2回目を受け取らずに解約する場合は、電話のみと案内されています。
2回目以降は自動サポートチャットを使える場合があります。
Q．解約電話の通話料はかかりますか？
A．0570から始まるナビダイヤルのため、一般的に発信者側に通話料がかかります。
本人確認に必要な情報を準備してから電話すると、通話時間を短くしやすいです。
Q．電話がつながらないまま期限を過ぎたらどうなりますか？
A．発信履歴やメールなど、期限内に解約を申し出ようとした証拠を示しながら販売元と交渉しましょう。
解決が難しい場合は、消費者ホットライン188へ早めに相談してください。
Q．商品を受取拒否すれば解約になりますか？
A．受取拒否だけで契約が解約されたことになるとは限りません。
自己判断で返送せず、まず指定の方法で解約を申し出て、販売元の案内に従いましょう。
まとめ｜セアップの解約は期限と記録が大切
セアップは解約できますが、初回だけで解約する場合は電話の期限と返送物に注意が必要です。
次回発送予定日の5日前までに0570-046-580へ電話し、案内後7日以内に商品箱のバーコードと納品書を返送しましょう。
2回目以降の解約期限はコースによって異なります。
まず注文メールや納品書でコース名と次回発送予定日を確認し、余裕をもって手続きを始めることが大切です。
電話がつながらないときは、発信履歴を残し、メールや問い合わせフォームでも解約の意思を伝えておきます。
それでも解決しない場合は、スクリーンショットや注文情報をそろえて、消費者ホットライン188へ相談してくださいね。
焦ったらこの順番で確認
注文メールでコース名と次回発送日を確認
↓
期限内に電話して発信履歴を保存
↓
電話後にバーコードと納品書を返送
↓
解約完了のメールや画面を保存
もし、どうしても試してみたいという方がいたら、定期便以外で購入した方が安心かもしれませんね。
