たくさんの方に、ブルーブリーズで検索いただきありがとうございます
みなさん気になることは同じなのかな
メールでの質問もいただいてありがとうございます
わたしで分かることならお答えいたしますのでお気軽にどうぞ♪
ホテル日航東京の結婚式を挙げた方向け会員プログラム
『ブルーブリーズ』
リブランドに伴い、会も解散になるのですが特典自体はぎりぎりまで使用可能とのこと。
数ある特典の中でも大きなものとして、5回宿泊毎に次回スイートルームへのアップグレード、があります。
この5回のカウントは、ブルーブリーズカードを作成した日(挙式・披露宴への申し込み日)からなので挙式当日に泊まった分もカウントOK
前撮りと挙式前日・当日、記念日などで5回行く方も多いかと。。
また宿泊はホテルに直の予約に限らずネットや他の旅行会社経由のどのブランでも可
このアップグレードのお知らせ、いつまでたってもいただけないので
問い合わせたらホテル側で手カウントだそうで
指摘しないと券は頂けない可能性があります。
わたしたちも10回を超えた辺りでいただいていないことに気が付き連絡をし発行してもらいました。
この特典、すごく楽しみにしていてこちらで手帳に付けていたから数は間違えませんでしたが、ホテル側の認識と3回以上の開きがあったので心当たりの方は数えて申請するといいかも！
ちなみにこんなカードです♪
隠れている所は夫婦の名前が入ってます。
元々の有効期限はカード発行から１年間。
有効期限２年になっているのは、指摘した時に２枚くれたのですが
元々５回目と１０回目が半年以上離れていたのとホテル側のミスで渡さなかったので１枚は期限を延ばしてもらいました。
交渉した時すごーく渋られたけど
リブランドまでの間ですが、スイート滞在中はブルーブリーズの滞在特典(朝食サービス等)が付いているのでお得です
まだ特典利用されてない方は数えてみてくださいね
ここからは愚痴ー
この後さらに５の倍数回宿泊したのですが、一向にカードがもらえなく。
前回指摘しているのでさすがにまたミスはないだろうと思っていたのですが、何回行ってもいただけないので事務局に問い合わせました。
結果→前回カード発行した日を１泊目とカウント、以降その数でやっていたとのこと。
えー・・・前回の時ですでに３回は超えてたのに３回分はなかったことにしてるってこと・・・ですよね
前に問い合わせた時は、アップグレードの日を１回分としてカウントしないと言われたのに今回の担当さんはカウントすると言うし人によって認識がマチマチなのもどうかと思う。
スタッフがちゃんと数えて管理しています、と言う割には前回発行した時の日にちもあやふやで。
こちらの手元の記録と照らし合わせてのカウントし直しを提案したのですが担当の方がものすっごくめんどくさそうに
『リブランドまであと少しなのですがいらっしゃる予定あるのですか?』
と聞かれ。
予定も何もカードないと日程組めないよー
そもそも予定があってもなくても規定の回数達成の時点で発行するものだと思うし、貰った側がもし使わなくても渡すものだと思うのです。
特典って謳っているのにホテルサイドがサービスで出す出さないって決めるものじゃないと思う。
結局、カウントし直しはしてくれなくて
『そちらがそうおっしゃるのなら発行します』
と郵送してきましたが。
電話越しでも、ごねてるから仕方なく発行してやる感満載で
実際、規定数超える宿泊してるのにー!!!
すごく気分悪かったです。なんだかなー
これが前回書いた、ホテル日航東京に２度と行きたくなくなった事項の一つです。
本当はこれがあるまで大好きなホテルだったので、リブランドされる最後の日に休み取って宿泊しようと思っていましたけど冷めちゃった。
もうホスピタリティとか顧客満足度とかそういうのも無くなっちゃったんだなぁと心から哀しくなりました。
でもリブランドしてもスタッフさん、そのまま残るんですよね
これからヒルトンになってブライダルされる方の今後が心配