選ばれる美容室

月に一度必ず行く美容室がある。

通い始めて4年。（オープン当初から）

よく流行の髪型ってあるけど

今のあたしに似合う髪型に仕上げてくれる。

これが心地いい。

こちらからは　お任せします、これでOK！

二時間後　別の自分がいる。

テクニックも大事なんだろうけど

それより、この人に任せれば大丈夫って安心感だと思う。

今までいろんなスタイリストさんに会ってきたけど

お客様目線やなって感じる。

昔、神戸までいったりしたこともあったけど

人気のスタイリストさんは予約がいっぱいで

カットだけ。

なんだか流れ作業的な感じ。

今はシャンプーだけ別で、後は最後のスタイリングまで

同じ人がやってくれている。

だから　その人の思いや性格がわかるようになる。

関係性がどんどんよくなる。

何も言わなくても通じる。

女子ってかわいいものが好きだ。

カラーで待ってる間にお茶が出てくる。

氷一つとっても　かわいい～っいて声に出ちゃうくらいの

演出がある。

おつりも必ず　新札でくれる。

帰りも店の外まで出てきてくれる

トヨタの販売員さんみたいであたしが見えなくなるまで

見守ってくれたりする。

寒いし、そんな事までしなくていいと何度も言っても

また次の時も同じ、笑顔で見送ってくれる。

ありがたいなって思う。

来てよかった。

また来月も来たいなって思わせてくれる。

そんな小さな気遣いできてるだろうか？

お客様を、人を喜ばす事。

それが出来れば選ばれる会社になると思う。

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朝の子供劇場で気づくマーケティング

何気につけた今朝のTV

「トムソーヤの冒険」

今日のお話は、トムがおばさんに叱られて塀のペンキを塗るシーンが

流れていた。

以前　セミナーで教えてもらった事を思い出す。

トムは塀のペンキを塗りを　罰として与えられた。

最初は　嫌々していたペンキ塗りの視点を変えただけで

一人ではとうてい塗りきる事が出来なかった塀のペンキを

見事に短期間で仕上げることが出来たのだ。

なぜか？

「トムのペンキ塗りがとっても　楽しそうにみえたから」

友達は言う。そんなに楽しいなら、代わってくれよ？

断ると　ビー玉あげるから　やらせてほしいとお願いされる。

また、別の子は　りんごを差し出す始末。

次々にトムの友達がやってきた。

みんなの協力？もあって　短期間で塗り終えられた。

もちろん　ステラおばさんにも褒められ　たくさんキスされた。

視点を変えただけで

罰で始まった事が　友達がペンキを塗ってくれておまけに　

プレゼントくれたりする。

これって　仕事でも活かせますよね。

仕事は　楽しそうにしている人に集まるのかもしれない。

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名刺で気づくこと

朝から　嬉しい連絡が・・・

名刺が出来ましたよ。明日手元に届きますとのお知らせ。

ぅん～なんか嬉しい。人生で二回目の名刺。

一番最初に作ったものは

単に会社名を並べただけの

仕事内容は何をしてるのか、お客様にはさっぱりわからない。

名刺も大切な販促だと気づき

今度は世界にひとつだけ、あたしだけの名刺。

明日が楽しみです。

お願いします