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  労働時間を減らすアイディアを出すために
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  働き方改革はだれのため？
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  呼び込みをあなどってはいけない
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  輪郭はいずれ姿をあらわすから
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  記憶より記録
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  シーンを考える
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  バグは現場で起こってる！
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  「わかった」がスタート地点に立つ条件
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  シナリオを書き替えろ！
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  埋めるのは相手の空白
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  それはだれのための質問ですか？
• こたえはあなたの中にある
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  葵ちゃんは製造原価に興味ない
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  葵ちゃんはいくらなら喜んで払う？
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  ペルソナが動きだす！
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  【商品が先か顧客が先か】それが問題だ
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  【顧客資産】にベクトルを向けよう
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  組織→人的→物的→顧客→金融→組織
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  目に見えない資産の価値
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  粗利率は付加価値率

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