久々の更新・・・・・![]()
なんだか急に忙しくなってきました。
ありがたい事に。
ここ一か月、まともに休んでいない人
数名・・・・(ありがとう御座います、でもあんまり無理しないで・・・)
で、
4・相手の要求以上の事をやる
これは、一言で言うと気づき、思いやり
でしょうか。
言われていないから・・・・聞いていないから・・・・
言われたとうりにしただけです・・・・・。
嫌ですね~こーいう言葉。
お客様とは言え、人間ですから
間違う事はあります。
気づいてない事もあります。
逆に言えば、
お客様が気づいていない事
知らない事を提案する
これが仕事なんですよね。
お客様の発する言葉の奥にある
お客様の望んでいる事
これを知り、対応する事が
一番大事な事だと思います。




