はじめてのブログ。
職員教育や顧客とのトラブルについて記録してみようと思います 。
来年度の正社員希望として入ってきた少女の教育に悪戦苦闘中。
受付の顔としてはたらくのですが、口癖や間違った日本語を直すことで注意しっぱなし。
ほとんどのサービス業では間違った日本語がまかり通っているから治らない。
ほうほう弁がひどい。何を話しても
お支払の方は○○です。 保険証の方お返しします。 薬局の方でお受け取り下さい。
おつりのほうお返しします。
相槌がこれまたひどい。
朝礼で誰かが話していると うんうん うーんとずっと声を出して相槌するのでうるさい。
お客さんと話をしているときも同様。
だいたい相槌を打っているときはほとんど聞いていないことが多く、詳細を聞いてみても答えられないことが多い。
今日はここまで