ＤＣＣ研修

お元気様です

本日はDCC研修を受けさせていただきました。

テーマは、「元気」です。

ここで学んだことを皆さんにシェアさせて頂きます

相手に元気を与えて、円滑なコミュニケーションを

図るためには、挨拶と笑顔が欠かせません。

自分は、しっかりと挨拶をしているつもりでも、実際にビデオを撮って

見てみると、全くイメージと異なることに驚きました

そして残念な事に、その印象が相手の受けるイメージそのものなのです・・。

少し意識しただけで、だいぶ改善されたので、常に最高の挨拶を心掛けなければいけないと思いました。

また、ポジティブリスニングについても学ばせていただきました。

大切なことは次の６つです

１　笑顔、表情

２　うなずき

３　メモをとる

４　質問をする

５　目を合わせる

６　「すなお」の法則　　→　すごい！　なるほど！　おもしろい！という言葉の使用　

これによって話す人が話やすくなり、コミュニケーションが

さらに円滑になります。

研修を受けさせて頂いての感想ですが、

時間が経ってしまうと、忘れがちなので常に誰が見ても

良い挨拶と思われるように、笑顔と元気を意識して行っていきます

相手が発言しやすいようにポジティブリスニングを意識していきます

電話でも、お客様に対して聞く姿勢を示して安心感を持っていただけるようにします

自分が元気な事で周りを元気にさせていきたいです

うなずき、目を見て話を聞く事で、聞く側も頭に入ってくるのだと思いました

常に笑顔を保っていきます

これらを今後の業務に活かして臨んでいきます

齋藤、高橋（浩）、浜田、松田、佐藤（広）、杉山、高橋（真）、高谷、林、飯塚（将）、佐藤（良）、小野崎、平賀、宝田、田中、飯塚（貴）、中村、難波、岩田、北代、三木