一周忌

３月１３日、おばあちゃんの一周忌がありました。

おばあちゃんが亡くなってから、
もうすぐ１年も経つんだね。

あたしは、ばぁちゃんの孫として
恥じることなく、今を精一杯生き抜いています

けど、その日の夕方自宅に帰ってテレビをつけたら、地獄のような光景、報道を目のあたりにした…

あたしは、しばらく現実を受け入れるられずに、夢だよ、夢。って何時も自分の頭にコンタクトしてた。

今は、しっかり受け止めて、自分にできることを、同じ日本人、人間、仲間としてサポートしたいと思います

自分自身が募金をすること。
また、皆さんへの募金の呼びかけ。

明日は我が身。

苦しい時こそ、一致団結して支えあっていきましょう。


iPhoneからの投稿

神様の試練？

今月、仕事で２件連続のクレーム対応に終われ、心身共に疲れ果てています

色んなお客さまがいらっしゃいますので、その人によって対応の仕方を判断していかなければなりません。

特にクレーム処理は早期対応を迫られる事が多いため、通常業務をこなしながら、あらゆる角度から情報を収集し、判断し報告、連絡を繰り返します。

前例がなく、対応マニュアルもない場合は、とにかく試行錯誤です。


そんな時、ある人から助言を頂き、救われた言葉があります。

『クレームが続いていますね。けどこれは、何か考えなさいという、神様がくれた試練？合図なのかもしれませんね私にできる事があったら、いつでも相談して下さい』

我社には、クレーム対応マニュアルもないため、対応は人それぞれ


みんなが、統一した対応、言動をできなければ、話があちこちになってしまい、更にお客さまを混乱させ、複雑化してしまうのは当然ですよね


考え方一つで、気持ちがとても前向きになれました

神様がくれた試練に感謝し、今は課題を一つ一つ整理しています。


とても大変な作業ですが、お客さまのため、スタッフのために頑張ろうと思います


中間管理職という立場に時に苦しみ、悩み、葛藤し、なかなか思うようにいかず、毎日が戦いで怒涛のように過ぎていきますが、常に自分を見失わないようにしていきます。

愛する我が娘の愛犬ハナコが、明日の私の原動力です

ハナちんに日々感謝

動物愛護について

昨日、愛犬ハナを動物病院へ連れて行きました

細菌性の皮膚炎と診断され、10日間の抗生物質で治療します。

体調は至って元気なのでまずは一安心


その時に待合室でマットにずっと横たわっているワンちゃん一家がいらっしゃいました。

聞けば、現在の年齢は14歳

今年の夏はもつかと覚悟されていたそうですが、頑張ってくれたと嬉しそうに話されました！

今は寝たっきりで、トイレと食事の介護は必要だそうです。

人間だっていづれは年をとり、人手をかりないと自分では思うように動けないし、生きてはいけません。

今回出会った人のように、最後の最後まで大切に過ごして欲しいとつくづく思います。

老犬になったから、病気になったから、飼えなくなったからという様々な理由で簡単に命を棄てないで欲しいと心から願います。


大切な大切な『命』です。

人の命も、動物の命も大切にできる豊かな国にしていきましょう