超高齢化社会を迎えるにあたり、ターゲットの絞り込みが難しい時代になりました。
属性だけじゃなく、その人の生活シーンとか嗜好性まで理解しないといけないですから大変です。
AIが発達すれば、即座に行動消費パターンが判明して、適切なサービスが提供出来る時代になるのでしょうが、上手くいくか？は分かりませんよね。
接客サービスは、ある程度まではマニュアル化出来ても、人間性が出ますし。
社会が変われば、望まれるサービスも変わるはずだから、適宜対応していかねばならないのは当然ですものね。
難しい…。だから楽しい。という事も言えますが。