店長がいないので対応出来ません

    

長女9歳(小3)次女6歳(年長)子育て中

スイーツ販売パートしてるよ

ぼちぼち頑張ってます

今週は金土日出勤がっつり週末

朝オープン準備～午前中はほぼ1人勤務

並んでも焦らず、お客さんを効率よくさばく

だいたいの質問も答えられるし、優先順位や本部指示、電話対応やピンチも切り抜けてきた

ただ一つ不安要素…返金や返品対応…

食品だから受け付けないのが基本

うちの店は頻繁に起こる出来事じゃないのよ

内容を確認し、可能なものならOK

自動レジ前は、電卓たたいてその場で処理。差額を頂いたり返したり。

レジ修正は社員がきてから。

自動レジ導入後は、複雑になり…現金の出し入れが簡単に出来ない注意点多い

この前、電子マネーで支払い後『やっぱりこっちに変えてほしい』と会計前に言ってよー

これ一度もしたことない

社員がいる時一度あったが丸投げ…てかそういう系は店長か社員がやるの。

ピーンチ

やるか？やってみるか？間違えたらめんどくさくなるぞ？次のお客さん待ってる

お客さん『差額払うから』と…うんそうだけど。。。

昔みたいに電卓たたいて差額ちょうだい言えないのよ

一度、その場で返金処理してからでないと。しかも電子マネー

私の判断。うん、無理←

めちゃくちゃ困った顔と声のトーンで(ここ大事)

『申し訳ございません。電子マネー決済ですよね。返金処理は店長がまだ出勤しておらず、私パートで分からないんですよ。すみません…』

お客さん『あ、そうなの、うんじゃあいいや』中年サラリーマン

理解してもらえてよかった

エリアマネージャーからも分からない時は素直に『私パートで分からなくて』と伝えても大丈夫と言われてるよー！

とにかく言葉に感情を乗せるのがポイント(俳優か)

最近のパート記事

『パート先余った福袋。財布の紐が硬い』

『年始は3日からパート』

『販売職の年末。士気を上げるために』

『控えめな関東人！？店員としての能力』

『スイーツ販売。機嫌がいい人が来店する説』

『パート通勤明細提出。プライバシー的にどうなの』

『店長の有給と年末年始のシフト』

『遅刻店長。信用ならない』

『パート後のご褒美。月3000円』

『スイーツ販売パート。廃棄を購入する店長』

『パート行くと挨拶の嵐。コミニュケーションで一番大事かつ評価が高い説』

『明日は我が身のパート先』

『最低賃金引き上げとシフト削られる。しわ寄せが…』