店長の伊藤です。
今回は当店のご説明をいたしますね。
Q.何を扱っているお店なの？
A.輸入工具、測定機器などの販売を行なっています。
Q.本物なの？
A.当店での取引先はアメリカ各メーカーの正規代理店より買付しております。
Q.偽物だった場合は？
A.手数料、配送料、商品代金すべて返金させて頂きます。
Q.関税や輸入の際に係る手数料は？
A.当店では輸入の際にかかる費用、送料すべて当店で処理します。
Q.届いた時に壊れていた場合は？
A.初期不良の場合、返送料金着払いでご返送お願い致します。
追って在庫ありの場合は商品の交換、在庫なしの場合は返金とさせて頂きます。
Q.メーカー保証はないの？
A.当店の製品のほとんどがアメリカのメーカーよりの買付となります。
よって国内のメーカーの保証が受けれない製品がほとんどです。
よって、アメリカのメーカーへ配送して頂き修理をしていただくか、
国内の修理工場で修理をして頂くかという事となります。
Q.パワフルツールズの保証はないの？
A.当店、現在は初期不良のみのご対応とさせて頂いております。
現在、修理・校正などの業者様と打ち合わせ中でございます。
この件につきましては、今しらばらくおまちください。
Q.商品の外箱が汚れているんだけど
A.最良の注意は払っておりますが、保管状況、輸送の際に付いた傷などがたまにございます。
極力その様な事がないように改善していきたいと思います。
Q.在庫品が少ないですが
A.低価格でご提供出来るように、在庫をあまりストックしないようにしております。
Q.発注より2～3週間もかかるのですか？
A.アメリカよりの発送となりますので、お時間を頂いております。
平均2週間前後でお届けできておりますが、予期せぬ事も起こります故、
少し余裕をもって期間を設けさせて頂いております。
Q.クレジットカードは使えないの？
A.現在クレジットカードの決済はPAYPALというシステムを使っての決済のみと
なっております。
PAYPALで登録して頂ければクレジットカードでの決済は可能です。
Q.注文後のキャンセルできますか？
A.在庫商品について発送処理前の場合はキャンセル可能です。
お取り寄せ品については注文確認メールより3日以内にキャンセルを
いただけない場合は、キャンセル不可となりますのでご注意ください。
Q.電話で相談可能ですか？
A.可能です。お問い合わせメールよりお電話番号と連絡可能日時を教えて頂ければ
こちらからご連絡差し上げます。
Q.領収書の発行は可能ですか？
A.可能です。ですが、基本的には銀行、カードの振込証明書、
代引きの受取書で領収書の効果がございます。
どうしても必要な場合は商品の発送前にご連絡ください。
Q.会員登録は必要ですか？
A.初めてのご注文の際は、出来るだけ登録して頂けますようお願い致します。
次回より登録の手間が減るのと、今後当店のサービスもお受けできます。
上記以外でご不明な点など御座いましたら、ご遠慮なくメールしてください。
今後ともパワフルツールズをよろしくお願いします