おはこんばんにちは★
みやポタです。
今日は、
Amazonのストア評価を集める方法
についてお伝えします。
Amazonは相互評価のヤフオクと違い、
なかなか評価がもらえません。
なので、Amazonセラー歴の短い方は、
なかなかストア評価が上がらず
苦労されている方も多いかと思います。
ストア評価はカートボックス取得率に影響するので
売上にも影響してきてしまいます。
なによりも、お客さまが購入する際に
「評価が少ない」、もしくは「評価が低い」ストアだと
ちょっと不安になりますよね。
というか、買わないでしょ(^-^;
私も、初めて出品した頃は、
早くこの「新規出品者」というのを消したい！
と思っていました。
そこで、頑張ってリクエストメールを送って、
ようやく評価もらえたと思ったら、
まさかのクレームで「評価１」とか。
本当に泣ける・・・
人間の心理って、
問題なければ何も言わない。
問題があったら何か言いたくなる
生き物ですからね・・・
Amazonでの評価を集めるために、
あなたがやるべきことは色々ありますが
一番は、単純に
「評価リクエスト」
をすることです。
Amazonも↑のように
購入者に「評価リクエスト」を
送ることを認めています。
参考としてメンバーの定型文を
最後に載せておきますね！
評価リクエストを送ると、
評価をもらえる確率があがる
と言われます。
よく10人中1人、20人中1人は
評価をもらえるようになる
と言われますが、経験的には、
リクエストメールを送っても、
平均したら30人1人くらいじゃないでしょうか？？
でも、私達のお友達である
こげ丸さんが評価依頼に関して 興味深い記事を公開しているので よかったら参考にしてみてください。
評価を増やしたいなら〇〇客を狙え！！ゴールデンタイムも公開！
通常、購入のお礼メールと
評価リクエストメールを
一緒に送ることが多いと思いますが、
これを毎回手動でやるのは大変！！
という方は、自動でメールを送ってくれる
アマスタという便利なツールもあるので、
こちらを利用してみてください。
しかも個別に配信したくない場合は
配信をストップする機能もついている
優れモノ♪
今なら30日お試しで使えます(^^)
あっ、評価リクエストメールの
参考定型文（テンプレート）を
忘れるところでした・・・
こちらです。あくまで参考に！！
□□様
Amazon出店ストア「△△△」の〇〇です。
先日は、当店をご利用いただきありがとうございました。
お届けした商品はいかがでしたでしょうか。
万が一、不具合等ございましたら、
下記Amazonお問い合わせフォームより
注文番号を記載の上、ご連絡ください。
返金・返品・交換など迅速に対応させて頂きます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html
また、よろしければサービス品質向上のため
ショップ評価をお願いいたします。
お客様から頂戴した評価・コメントを励みに、
日々営業いたしております。
スタッフ一同、心待ちにしておりますので
お手数ですが、評価のご協力をお願いいたします。
※一般的なAmazonでの評価基準について
良いと思われる場合は【5】
普通と思われる場合は【4】
悪いと感じられた場合は【3】
最低だと思われる場合は【2】もしくは【1】
以上が、Amazonでの一般的な評価となります。
※評価【1】〜【3】に該当すると思われる場合は、
評価の前に弊社まで事前にご連絡いただけますと幸いです。
できる限り対応させていただきます。
なお、評価いただく方法ですが、
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◇TOP画面右上の「アカウントサービス」を
クリックして下さい。
◇ 注文履歴の「出品者を評価する」を
クリックして下さい。
◇ 該当取引を選択して、☆マークをお選びいただき
「評価」をお付け下さい。
※評価のためのリンク（評価はこちらから↓↓↓）
http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-customer-feedback.html/
-------------------------------
■■様のまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
△△△（ストア名） 〇〇（担当者名）
※注意点
Amazonでは、「評価3」とういのは
Negative（悪い）評価としてカウントされます。
つまり、「評価3」をつけられると、
ストア評価が下がるということです。
一般的な感覚だと5段階であれば、
「3=普通（特に問題ない）」
という認識になりますが、
Amazon内では違います。
その事をお客さまに説明した上で
評価を頂くようにしましょう★
また、Amazonは評価を誘導するようなメールは
禁止しています。
＜評価誘導例＞
・問題がなければ「5」をつけてください。
・「4」「5」をつけていたお客さまに
100円キャッシュバックしています。等々
今回の定型文は以下のことを
クニカルサポート確認済みです♪
なかなか良い評価が頂けず、
悩むこともあるかと思いますが、
最初は地道に頑張るしかありません☆
ですが、千里の道も一歩から！
あなたのその努力は
あなたを裏切りはしません。
自分を信じて進んでください(^^)
今日もお読み頂きありがとうございました。
それではまた★