対話とは

先日はコミュニケーションの講習会を受けてきました

お客様との間にもコミュニケーションって大事になりますよね

復習も兼ね、今日は習った【対話】について少し書きたいと思います

【対話】とは読んで字のごとく対等に話す。

人それぞれ役割としての上下(例：先生と生徒)はあっても、人間としては対等ですよね

相手の主張も大事に、でも自分の主張も大事に対等にお話ししましょという考えです。

例を作ってみました

先生と生徒A

パターン①

先生『宿題を提出しなさいと言ったのにAさんは出していないじゃない』

生徒A『皆の前で怒らなくてもいいじゃない体調悪くてできなかったのよ』

パターン②

先生『宿題を提出しなさいと言ったのにAさんは出していないじゃない』

生徒A『ごめんなさい約束守れなくて』

パターン③

先生『宿題を提出しなさいと言ったのにAさんは出していないじゃない』

生徒A『ごめんなさい。昨日は体調悪くてできなかったの。』

この３つのパターン、理想的なのは③です。

相手の主張も理解し、詫びたうえで、自分のできなかった理由も説明する。

これは相手への気持ちも尊重し、自分の気持ちも尊重し、ちゃんと相手に伝えています。

パターン①

生徒Aの主張だけして、一方的で対等ではないですよね。

パターン②

先生の主張だけ尊重した形となり、これも対等ではないですよね。

自分を振り返って、私は②のパターンをとりがちかなぁと思いました

もちろん相手によって①をとることもあるのですが、正直③には至らない自分に気づきました。

これから練習しながら対話が出来ていくと、人との関係も生きやすくなりそうですよね

少しずつ自分も周りの人も生きやすいコミュニケーションがとれるといいなぁと感じた講習会でした