皆さん、おはようございます☀
pojimoriです。
昨日は、仕事で秋葉原行って、品川行って、鎌倉行って、茅ヶ崎行って、新宿でした！笑
全て電車で移動なので、読書したり、考え事したり、快適な時間です📚
さて、昨日、会社の大好きなブランドアンバサダーの先輩から、ステキなお話を聞きました。
これは、その先輩の先輩のお話です。
ここでは、Aさんとしましょう。
Aさんは、車を購入しようと思ってました。
最終、日産とスバルの車種で悩んでいます。
※写真はイメージです。
エンジン音の大きさが気になっていたので、それを担当者に告げた上で、試乗することにしました。
先に試乗したメーカーの担当者は、エンジン音の大きさに触れず、それをかき消すかのように、いかにこの商品は魅力的であるかを、ずっと語っていたとの事です。
続いて試乗したメーカーの担当者は、試乗中に車の話を一切せず、ずっと雑談をしていたとの事です。他愛のない会話をしながら、試乗の時間を終えたとの事です。
さて、Aさんはどちらの車を買ったでしょうか？
正解は、後者です。
その理由は、営業の方が最後に放った一言でした。
車の説明を全くしない担当者に業を煮やしたAさんは、「車を売るのに、説明しなくて良いのですか？」と聞いてみました。
すると一言。
「会話の途中に、エンジン音が邪魔になりましたか？」
これで、クロージングです。
お客様のニーズは、「エンジン音がうるさくない車を買いたい」。それだけでした。
片方の営業マンは、必死にエンジン音ではないセールスポイントを話し続け、片方の営業マンは、エンジン音が気にならないことを、間接的に証明してみせました。
この話を聞いた時、
単純にすごいなー、と思いました。
僕も営業です。
お客様が求めているのか、また何に悩んでいるのかを考えるより先に、商品の魅力を語ってることるな、と反省しました。所謂、前者の営業マンになっていることも多く、皆さまもそういう経験があるかと思います。
後者の営業マンのアプローチは、とても参考になります。お客様の悩みをしっかり把握した上で、課題を解決するアプローチをしています。
これから意識して真似しよう、と思ったステキなお話でした😀
今日は、朝に吉祥寺に行き、息子の昼寝を経て、両家族の両親を連れて、浅草観光に行きます⚡️
天気は晴れ☀️
今日も一日楽しんで参りましょう。
Keep Walking🐾