今日は残業でした・・・
18時に帰れるはずが、予想外の問い合わせ増で部署の管理者である僕まで普通の業務をやることに・・・そして21時までの残業。
・・・というのはウソで、実は21時にタイムカードを押して、22時まで(￣_￣ i)
コールセンターって、昔は稼げたんですよね。
残業代がしっかりつく、という点においてはすごいホワイト企業で、働けば働くほど、というコトバがぴったりの業界でした。
でも最近はどこも経費削減で、やれ
残業するなら申請を
予期せぬ残業には報告書を
36協定違反は絶対ダメ！！
などなど・・・
守れたら苦労しないよ(;´Д`)ノ
コールセンターって、少なくとも僕が知る限りでは大体どこでも、最前線で電話を取ったり事務作業をしたりするのは数ヶ月単位の契約社員、要はアルバイト的な人たちです。
僕はそんな人たちを管理する側ですが、シフトを作成したりクレームの対応をしたり、まあ現場寄り。
僕も、まだ契約社員ですwww
ほんとの社員さんたちはそのさらに上くらいから出てきます。現場の業務量を知らない彼らが言うわけです。
チミチミ、残業を減らしたまへ(´ー`)y━~~ と。
へいただいま！ と1時間早くタイムカードを押すレベルで済んでる僕なんてまだまだいい方です。
他部署の同僚の姿を見てるとほんとに可哀想になります。
さてさて、このご時世いつまでこんな生活が続くんでしょうね。