あっという間に12月、忘年会シーズンですね。
先日、職場のオーナー&スタッフと居酒屋さんに行きました。
そして、まさかの食中毒！(と思われます)
その時は美味しく頂いてたのですが、家に帰ってから「胃がもたれるなぁ。食べ過ぎたかな？」と思いながら寝ました。
すると未明ごろになって気分が悪くなり、嘔吐を繰り返すこと５，６回💦
やがて発熱して38.6度くらいに…🤒
週末だった為、病院も開いてません。
ひたすら水分を取りながら、久々に寝込みました。(＞＜)
一緒に食べていた人からも連絡が入り、4人中3人が嘔吐、下痢、発熱したとのこと！
(無事だった人が唯一食べてなかったのはネギトロ巻きでした)
…で、今日私がお伝えしたいことは、「あそこのお店ヤバいよ！」とか「犯人はネギトロ巻き！」とかいうことではありません(笑)
相手の反応が
自分のコミュニケーションの成果である
ということ。
どういうことかと言うと、後日挨拶にこられたお店の方の残念なコミュニケーションのことです。
こちらは「お詫びに来られるんだ。」と思い込んでいました。
なので、終始「食べ物に問題はなかった」「衛生状態も気をつけている」「他からはそのような連絡は無い」との説明された私たちは…
「？？？」
当然オーナーも、「今日は何しに来られたのですか？忙しいので失礼します。」と、謝罪のない先方に激怒し、席を立ちました。
残されたお店の方は茫然とされ、なぜこのような展開になったのかわかっていない様子でした。
もしかすると、「こちらには問題はなかった（と思っている）けれど、3人も体調を崩されたのだから、お見舞いに行ってみよう」と思われたのかもしれません。
だから、「なぜお見舞いに来て怒られるのかわからない」という気持ちだったのかもしれません。
でも、せっかくの誠意も伝わらなければ、伝えていないのと同じ。
先方は忘年会シーズン、こちらは10日後に控えたパーティー準備で忙しい中、お互いに時間を割いたにもかかわらず、非常に好ましくない結果を招いた今回のやり取り。
なぜ、伝わらなかったのか少しお話させていただきました。
そして、お店の方は「私の伝え方が悪かったと思います。勉強になりました。」と言って帰って行かれました。
職場において大切なこと、品質管理や衛生管理、従業員教育などいろいろあるかと思います。
そして、さらにこれからは、職場研修などを通してコミュニケーションスキルを身につけることが必要不可欠！改めてと感じた今回の出来事でした。
マインドコンディショニングBalloonvine🍀
代表 吉田 麻里