WDWカスタマーセンターへ国際電話をかけました
やらかしまして・・・・・WDWの中でも高い人気を誇る美女と野獣のテーマレストラン、"Be our guest"の予約を皆さまご存知のMy disney experience からおこなったところ、うっかり今日の日付で11時半で予約してしまいました／(^o^)＼オンラインでキャンセルができるのは24～48時間前まで 以降の変更キャンセルは電話をしなくてはなりません何しろ人気の高いレストラン、きちんとキャンセルをしないと行きたくても行けない人がいるはず・・・・・そのうえ、"SOMEONE ATE THIS PAGE"というスティッチのエラー画面が出てメールが送れない・・・・・食べちゃったじゃないよスティッチぃぃぃぃ何度も画面を更新し、最後の悪あがきで"Contact us" から何とかメールを書いて送ったものの、自動返信の定型文で「このメールでは何もできません。カスタマーセンターに電話してください」ええ、ええ、確かに注意事項のところにも緊急性の高いものは電話で、と明記してありました腹を括ってMy disney experienceに明記されている電話番号に国際電話をすることに☎️電話する機会のある方の参考になればと思いますところで、電話をすると最初に自動音声が流れますが、アメリカでは自動音声認識なるものがあります留守電のイメージで、自動音声の案内に従って用件を喋らなくてはいけません。リアル発音テスト。日本の宅配便の再配達のように、「ダイヤル１を押してください」というようなものを期待しましたが、残念ながらディズニーは自動音声認識採用でしたやり取りは大体以下のような感じです＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊自動：「ウォルトディズニーワールドへお電話ありがとうございます。こちらは自動音声ガイダンスです。お手続きの内容をお話ししてください。例えば、ホテルの予約をしたい、レストランの時間を変更したい、など」私：「レストラン予約のキャンセルをしたいです（I would like to cancel the restauraunt reservation)」自動：「レストラン予約のキャンセルでお間違いないですか？(You would like to cancel the reservation. Is it correct?)私：「はい(Yes)」自動：「キャンセルされるお手続きは、ホテル、レストラン、ダイニングプラン、パークチケット、ツアーetcのどれに当たりますか？」私：「レストランです。(Restauraunt)」自動：「レストランの名前を教えてください」私：「ビーアワーゲスト」自動：「ビーアワーゲストレストランですね。予約番号（Confirmation Number）を教えてください」私：「４０３７・・・・・(Four, zero, three, seven.....）」自動：「予約番号は４０３７・・・・・でよろしいですか？」私：「はい。(Yes)」自動：「一週間以内にアメリカのWDWに滞在する予定はありますか？」私：「いいえ（No)」自動：「お客様の予約の確認ができました。自動音声ではキャンセルができませんのでオペレーターにお繋ぎします。このまま少々お待ちください」私：「（既に心折れそうなのにやっぱりオペレーターと話さなきゃダメ）オペレーター：「お待たせしました。お電話ありがとうございます。どのようなご用件でしょうか？」私：「間違えて今日の日付でレストランを予約してしまったのでキャンセルをお願いしたいのですが・・・・・」オペ：「本日分のキャンセルですね。予約番号をお願いします」私：「４０３７・・・・・６３１です」オペ：「最後は６３１、とおっしゃいましたか？」私：「はい、そうです」オペ：「Ms.Mariですね。電話番号とメールアドレスをお願いします」私：「はい。ええと、日本から電話しているので番号は+81・・・・・メールは・・・・・です」オペ：「予約をキャンセルされる理由もお願いします」私：「９月にレストラン予約をしようと思ったのですが、間違えて今日の日付で予約をしてしまいまして」オペ：「かしこまりました。ただ今キャンセルを承りましたので後ほどご確認ください。他に何かご用件はございますか？」私：「いえ、これで大丈夫です。ありがとうございます」オペ：「ウォルトディズニーワールドへお電話ありがとうございました。素晴らしい１日を過ごされますように」＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊コミ障な私は機械に向けては話せましたが、オペレーターさんが出てきた途端ｶﾐｶﾐｼﾄﾞﾛﾓﾄﾞﾛでした電話を切った後にメールアドレスを間違えて伝えていたことにも気づいてショックただ、オペレーターさんはとても親切で、明らかに英語が第二言語な私に向けてはっきりゆっくり話してくださいました・・・・感謝ですWDWのオペレーターさんは世界中🌏のお客さまから電話を受けているようですから、少々英語が怪しくても一生懸命聞き取って理解しようとしてくれますMDE と合わせて後日クレジットカードの明細も確認しましたが、キャンセル料やチャージなども一切発生していませんでした💳電話をする際は、名前、電話番号、メールアドレス、予約番号を目の前に準備しておいたほうがよさそうです📝✒️日本の電話番号を伝える場合、国番号+81を先頭につけて最初の0を取りますのでそこも忘れずに😃📲ちなみに国際電話はLINEアプリを使いました LINEで国際電話をかけるには、あらかじめLINE内通貨を購入してその料金分通話ができるプリペイド式です 設定画面の「LINE OUT」というところからできますLINE内通貨の最小購入単位が200円だったので今回の国際電話にかかった費用は200円。但し、LINEアプリでのアメリカあて国際電話は１分1円！安っ！ 今回はトータル10分程度の電話だったので、実質１０円ぐらいしかかかっておりません大昔のコレクトコールは1分350円とかした気がしますが、いい時代になりました長くなりましたが、お読み頂きありがとうございました少しでも参考になればありがたいです🍀予約の際は確認画面を見て、私のような失敗はしないようお気をつけて
