お客さんが物やサービスを購入するときの流れ、後編
こんにちは。
咲本です。
このブログは、ピアノ教室で成功したい方を応援することが目的です。
たくさんのピアノ教室運営のヒントを掲載していきたいと思います。
私の知っている知識や経験を少しでも皆さんの役に立てればと思い、生徒さんを増やすコツや、満足度をアップさせる方法などを書いていきます。
はじめての方は、こちらをご覧ください。
http://ameblo.jp/plusit/entry-10697105490.html
ステップ４．あなたの教室・あなた自身を好きになる
３の比較の段階で、あなたの教室だけしか、教えることのできないサービスであれば、ステップ４がなくても選ばれるかもしれません。例えばリトミック教室が、あなたの住んでいる場所に１つしかなければ、リトミックを習いたいと思っている保護者の方達は、その教室を選ぶでしょう。
でも通常は、いくつかの教室が同じようなサービスを提供しています。
その中から選ばれるには、あなたの教室・あなた自身を好きになってもらう必要があります。究極な話をすると、あなたのファンになった人は、ピアノを教えるというサービス以外でも、いろいろなものを買ってくれます。
芸能人なんかそうですよね。例えば、ジャニーズ嵐「松本潤」くんのファンの人は、テレビで松潤が、「このロールケーキすごく美味しかった！ホームページから通販で買えるよ」など言えば、通販で注文してしまいます。
あなたの教室・あなた自身を好きになって、初めて「購入」というステップに進むんです。
ピアノ教室を探している保護者の方達は、このようなルートを通って、あなたの教室へ申込みしてくるということを理解しておきましょう。
中には、深く考えず、「看板を見て習いたいと思ったから、申込みました」という人もいます。でもそれは、「たまたまのラッキー」です。これを期待してはいけません。
コンスタントに集客から申込みにつなげるには、このステップを理解して、この階段を上がってくるような仕組みが必要です。
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ステップ４．あなたの教室・あなた自身を好きになる
３の比較の段階で、あなたの教室だけしか、教えることのできないサービスであれば、ステップ４がなくても選ばれるかもしれません。例えばリトミック教室が、あなたの住んでいる場所に１つしかなければ、リトミックを習いたいと思っている保護者の方達は、その教室を選ぶでしょう。
でも通常は、いくつかの教室が同じようなサービスを提供しています。
その中から選ばれるには、あなたの教室・あなた自身を好きになってもらう必要があります。究極な話をすると、あなたのファンになった人は、ピアノを教えるというサービス以外でも、いろいろなものを買ってくれます。
芸能人なんかそうですよね。例えば、ジャニーズ嵐「松本潤」くんのファンの人は、テレビで松潤が、「このロールケーキすごく美味しかった！ホームページから通販で買えるよ」など言えば、通販で注文してしまいます。
あなたの教室・あなた自身を好きになって、初めて「購入」というステップに進むんです。
ピアノ教室を探している保護者の方達は、このようなルートを通って、あなたの教室へ申込みしてくるということを理解しておきましょう。
中には、深く考えず、「看板を見て習いたいと思ったから、申込みました」という人もいます。でもそれは、「たまたまのラッキー」です。これを期待してはいけません。
コンスタントに集客から申込みにつなげるには、このステップを理解して、この階段を上がってくるような仕組みが必要です。
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お客さんが物やサービスを購入するときの流れ 前編
こんにちは。
咲本です。
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私の知っている知識や経験を少しでも皆さんの役に立てればと思い、生徒さんを増やすコツや、満足度をアップさせる方法などを書いていきます。
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お客さんが商品を買う流れは、
ステップ１は、「商品を知る」というところから、始めります。
ピアノ教室でもおなじで、いろいろなところで知ってもらうために努力をしましょう。前回、詳しく説明しましたよね。
例えば、このようなものもあります。
「のぼり」です。
これは、目立ちます。ちょっと恥ずかしいですが、ビジネスは、目立った者が勝ちますので、自宅の教室にもこのような「のぼり」を設置しています。
では、今回は、次のステップの説明をします。
ステップ２．「あなたの商品を理解する」
あなたの提供するものは、ピアノを教えるというサービスですね。例えば看板などでピアノ教室がここにあるということを知ってもらえば、「ここでピアノを習うことができるんだぁ」とほとんどの人は思います。世の中のほとんどの人が、ピアノという楽器を知っていますから特に説明をしなくても、商品の説明は必要ありません。
これが聞いたことのない楽器、例えば「フヤラ教室」などだった場合、フヤラの説明が必要になります。※今検索してはじめて知りましたが、世界最大のフルートみたいですね。
ピアノ教室の場合、楽器の説明は必要ありませんが、あなたの教室だとどんなことが学べるのかを理解してもらう必要があります。他にない特徴です。この段階であなたの教室の強みを見せることができると、最終的にお客様から選ばれる可能性がぐっと高くなります。ピアノを習うこと自体に興味がない人は、このステップから次のステップへは登って行きません。それでＯＫです。興味のある人に習ってもらえらばいいわけで、その入口の数を増やすことが大切です。
ステップ３．「あなたの商品をほしいと思う」
商品を理解してもらうと、次のステップは、お客さんはその商品をほしいと思います。
ピアノを習いたいなぁと思い始めている段階です。でも「ピアノを習いたい」と思っても、まだ決めかねています。自分の選択が間違がわないように、「他にも、いい教室があるんじゃないだろうか」など考えて、いろいろな教室のホームページなどを見比べます。商品だけの説明だと必ず、この比較するという行為がはいりますね。
次回、ステップ４に続きます。
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お客さんが商品を買う流れは、
ステップ１は、「商品を知る」というところから、始めります。
ピアノ教室でもおなじで、いろいろなところで知ってもらうために努力をしましょう。前回、詳しく説明しましたよね。
例えば、このようなものもあります。
「のぼり」です。
これは、目立ちます。ちょっと恥ずかしいですが、ビジネスは、目立った者が勝ちますので、自宅の教室にもこのような「のぼり」を設置しています。
では、今回は、次のステップの説明をします。
ステップ２．「あなたの商品を理解する」
あなたの提供するものは、ピアノを教えるというサービスですね。例えば看板などでピアノ教室がここにあるということを知ってもらえば、「ここでピアノを習うことができるんだぁ」とほとんどの人は思います。世の中のほとんどの人が、ピアノという楽器を知っていますから特に説明をしなくても、商品の説明は必要ありません。
これが聞いたことのない楽器、例えば「フヤラ教室」などだった場合、フヤラの説明が必要になります。※今検索してはじめて知りましたが、世界最大のフルートみたいですね。
ピアノ教室の場合、楽器の説明は必要ありませんが、あなたの教室だとどんなことが学べるのかを理解してもらう必要があります。他にない特徴です。この段階であなたの教室の強みを見せることができると、最終的にお客様から選ばれる可能性がぐっと高くなります。ピアノを習うこと自体に興味がない人は、このステップから次のステップへは登って行きません。それでＯＫです。興味のある人に習ってもらえらばいいわけで、その入口の数を増やすことが大切です。
ステップ３．「あなたの商品をほしいと思う」
商品を理解してもらうと、次のステップは、お客さんはその商品をほしいと思います。
ピアノを習いたいなぁと思い始めている段階です。でも「ピアノを習いたい」と思っても、まだ決めかねています。自分の選択が間違がわないように、「他にも、いい教室があるんじゃないだろうか」など考えて、いろいろな教室のホームページなどを見比べます。商品だけの説明だと必ず、この比較するという行為がはいりますね。
次回、ステップ４に続きます。
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今日は、不動産の相談や「生徒獲得プログラム」でバタバタしてました。
嫁もリトミックの体験や、大人の生徒さんからの問い合わせなど、かなりアップアップ状態です。
自分も不動産の相談や「生徒獲得プログラム」でバタバタしてました。
２日前に『次回は、２．「あなたの商品を理解する」を書きたいと思います。』なんて書いておきながら、まだ書けてません。すいません。。。
明日は、間違い無く書きます！
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自分も不動産の相談や「生徒獲得プログラム」でバタバタしてました。
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